Windows 10 няма да стартира или да реагира на Surface

Ако имате проблеми със стартирането или реагирането на Windows 10 на вашия Surface, не се притеснявайте, не сте сами. Има редица потенциални причини за този проблем и ние имаме някои съвети за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат да възстановите работата си. Първо опитайте да рестартирате вашия Surface. Ако това не помогне, опитайте да нулирате вашето устройство Surface. Ако все още имате проблеми, опитайте да стартирате Surface Diagnostic Toolkit. Ако вашият Surface не стартира, уверете се, че батерията е достатъчно заредена. Ако батерията е напълно заредена, опитайте да включите вашето устройство Surface в контакт с помощта на адаптера за променлив ток. Ако вашият Surface все още не се стартира, възможно е да има проблем с хардуера. Опитайте да свържете външен монитор, за да видите дали вашият Surface показва нещо на екрана. Ако не виждате нищо на външния монитор, възможно е дисплеят да е повреден. Ако вашият Surface не реагира, уверете се, че капакът на типа е здраво закрепен и опитайте да рестартирате вашия Surface. Ако това не помогне, опитайте да нулирате вашето устройство Surface. Ако все още имате проблеми, има няколко неща, които можете да опитате. Първо опитайте да свържете външна клавиатура и мишка, за да видите дали това решава проблема. Ако не, опитайте да стартирате Surface Diagnostic Toolkit. Ако все още имате проблеми, възможно е да има проблем с хардуера. Опитайте да свържете външен монитор, за да видите дали вашият Surface показва нещо на екрана. Ако не виждате нищо на външния монитор, възможно е дисплеят да е повреден. Ако Surface все още ви създава проблеми, най-доброто нещо, което можете да направите, е да се свържете с поддръжката на Microsoft за помощ.

Повърхност , премиум лаптоп на Microsoft, има свой набор от проблеми. Един от най-разочароващите проблеми е, когато Windows 10 не се стартира и ако го направи, спира да отговаря на Surface. Наистина е разочароващо, защото може да се дължи на всичко. В тази публикация разглеждаме набор от възможни решения, които могат да помогнат за коригирането на това. Тази публикация също ще ви помогне, ако Surface не се зарежда или замръзва и не се зарежда след екрана на Surface.

Когато натиснете бутона за стартиране и Windows не стартира на Surface, това е почти кошмар. Въпреки че ще ви предложим как можете да поправите това, всичко зависи от това какво виждате на Surface.

Точно преди да започнем, не забравяйте да проверите две неща. Първо, батерията не е мъртъв на повърхността . Второ, премахнете всички външни периферни устройства, включително принтери, скенери, контролери за игри, външен монитор и microSD карта, и премахнете Surface от докинг станцията, ако използвате такава. и така нататък. След това натиснете отново бутона за захранване и вижте дали работи за вас.

Windows не се стартира на Surface

1] Черен, син, друг тъмен или фоново осветен екран

свържете пожарната таблетка към компютър

Това обикновено се случва, когато дадена инсталация или актуализация блокира за дълго време. Екранът може да е син, точките да се въртят и т.н. Имате два варианта. Или изчакайте и вижте дали ще завърши, или принудително рестартирайте процеса на актуализиране, за да стартирате процеса на актуализиране отново. Ако използвате инструмента за ISO/USB носител за актуализиране, опитайте да създадете друг.

За да извършите принудително или трудно рестартиране, изберете Старт > Захранване > Изключване или натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи екранът Slide To Shut Down Computer (около 4 секунди), след което плъзнете надолу.

Ако продължава да се опитва дори след рестартиране, най-добре е да нулирате Surface. Същото важи, ако получите екран с лого на Microsoft или Surface, когато натиснете бутона за захранване.

2] Екран за автоматично възстановяване

Когато получите този екран в някоя от следните ситуации,

• Черен екран с надпис Подготовка за автоматичен ремонт и тогава Диагностика на вашия компютър.
• Тогава можете да видите синьото Автоматичен ремонт или Възстановяване екран.

Ще имате няколко опции, включително Автоматична поправка, Възстановяване на системата и Нулиране.. Предлагаме ви да опитате всяка от тези опции в същата последователност и да видите дали компютърът ви ще се рестартира.

3] Екран за конфигуриране на интерфейса на фърмуера (UEFI).

Ако видите черен екран с опции за конфигурация, като напр IN Доверен платформен модул и Сигурно управление на изтеглянията, пропуснете извършването на промени на екрана на UEFI. Вместо това принудително изключете и рестартирайте Surface. Публикувайте това, проверете за Surface и Windows Update. Ако намерите нещо ново, моля, инсталирайте актуализации.

Ако не виждате този екран, трябва да стартирате вашия Surface с помощта на устройството за възстановяване. Поставете диска за възстановяване, след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато натискате и пускате бутона за захранване. Когато се появи логото на Surface, отпуснете бутона за намаляване на звука.

4] Екран с настройки за сигурност на TPM на American Megatrends

Когато натиснете бутона за захранване и видите екрана на American Megatrends TPM на вашето устройство Surface, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете F12 / Fn + F12 и ако компютърът се стартира, просто инсталирайте най-новите актуализации на Surface и Windows.
• Ако Windows не се стартира и отново видите екрана на American Megatrends TPM, свържете се с Поддръжка на Microsoft .

5] Голяма икона на термометър

Наземните устройства са сертифицирани да работят при температури от +32ºF (+0ºC) до +95ºF (+35ºC). Ако по някаква причина вътрешната температура се повиши, устройството се изключва като предпазна мярка.

Не можете да направите нищо друго, освен да оставите Surface да изстине. Ако работите в много гореща среда, не забравяйте да се преместите на по-хладно място.

6] Голяма икона на батерия

Ако виждаш черен екран с голяма икона на батерия , и вашата повърхност ще се изключи незабавно. Могат да възникнат два проблема. Първо, батерията ви е много изтощена и трябва да я презаредите. Второ, батерията е изтощена. Във втория случай трябва да се смени.

Освен това се уверете, че имате свързан към зарядно устройство с Surface е правилен.

7] Червен екран или червена лента с лого на Microsoft или Surface.

Когато видите червен екран с логото на Surface на черен фон, това означава, че трябва да промените някои настройки в UEFI. Преди да продължите, ако използвате BitLocker, не забравяйте да запишете ключа на хартия. Може да отидеш до Раздел RecoveryKey и влезте със същия акаунт в Microsoft, за да го получите.

1. Търсене Управление на BitLocker и го изберете от списъка с резултати.
2. Избирам Прекъсване на защитата и изберете Да, за да потвърдите.
3. Отидете на Старт, изберете Настройки > Актуализиране и защита > Възстановяване > Разширено стартиране > Рестартирайте сега.
4. В прозореца с опции изберете Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Настройки на фърмуера на UEFI > Рестартиране.

На екрана UEFI се уверете, че TPM и Secure Boot Management са активирани. След като направите промени, запазете конфигурацията на UEFI и рестартирайте.

8] Голяма икона за заключване

Internet Explorer заключва

Черен екран с голяма бяла икона на катинар с X означава, че е възникнала грешка в сертификата или сертификатът е повреден. Опитайте се да коригирате този проблем, като изключите принудително вашето устройство Surface и след това го включите отново.

• Натиснете и задръжте бутона за захранване на Surface за 30 секунди и след това отпуснете. Ако екранът мига, продължете да държите бутона за захранване за пълните 30 секунди.
• След това натиснете бутона за захранване, за да включите отново вашия Surface. Ако е така, проверете за актуализации, ако не, трябва да изпратите своя Surface за сервиз.

Ако дори след отстраняване на всички проблеми Windows не стартира на Surface, най-добре е да се свържете със сервизен център.

Windows спира да отговаря на Surface

Ако гледате заседнал екран на Windows 10 на вашето устройство Surface – тогава добре – първо принудително изключете и след това стартирайте вашето Surface отново. След като влезете отново, нека не правим нищо друго освен това, което ви предлагаме. Точно преди да започнем да готвим няколко неща.

• Принтери, скенери, контролери за игри, външни монитори и телевизори. Деактивирайте всичко.
• Ако използвате BitLocker, не забравяйте да запишете ключа на хартия. Можете да отидете в раздела RecoveryKey Тук и влезте със същия акаунт в Microsoft, за да го получите.
• Ако имате Surface Book, не забравяйте почистете конекторите.

1] Повърхност, залепена върху логото

Ако Windows не реагира, когато Surface се включи, събуди се от заспиване или заседне на логото на Surface, трябва да извършват автоматични ремонти.

2] Повърхността е замръзнала

Без значение колко натискания или докосвания на клавиатурата правите върху Surface, нищо не се случва. В такъв случай, принудително рестартиране на Surface и ако имате възможност да направите ремонт, направете го.

3] Windows често спира да отговаря на Surface

• Уверете се, че сте инсталирали най-новите драйвери за Surface, както и Windows Update.
• Деактивиране Бърз обяд
• Премахнете ненужните програми от бягам .
• бягам Почистване на диска .
• Дефрагментиране вашия компютър с Windows 10.
• Възстановете или нулирайте вашия Surface

И накрая, ако нищо друго не работи, може да се наложи да проверите дали има хардуерен проблем.

Можете да стартирате инструмента за диагностика на паметта и инструмента за проверка на грешки, за да намерите хардуерен проблем на Surface. Инструмент за диагностика на паметта проверява за възможни проблеми с паметта, включително тестване на паметта с произволен достъп (RAM) на вашия компютър. Докато Инструмент за проверка на грешки на диска може да провери за проблеми с твърдия диск. Също така често се нарича chkdsk инструмент за команден ред.

4] Премахнете наскоро инсталираните приложения

Ако проблемът е започнал, след като наскоро сте инсталирали приложението, деинсталирайте го. След това проверете дали проблемът е разрешен за вас. В този случай трябва да се свържете с производителите на софтуера и да ги докладвате.

Център за ремонт и обслужване на устройства на Microsoft

Ако съветите не помогнат, занесете ги в Центъра за ремонт и обслужване на устройства на Microsoft и изпрати заявка за услуга . Сигурен съм, че могат да ти помогнат.