За Ако вашият Surface не се включва или батерията не се зарежда, може да се случват няколко неща. Първо, опитайте да включите вашето устройство Surface към неговото захранване и вижте дали това ще го задейства. Ако не, следващата стъпка е да опитате да нулирате вашия Surface. За да направите това, натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона за захранване за 15 секунди. Ако вашият Surface все още не се включва, следващата стъпка е да опитате хардуерно нулиране. За да направите това, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато натискате и пускате бутона за захранване. След това натиснете и отпуснете бутона за намаляване на звука и натиснете и задръжте бутона за захранване за 30 секунди. Ако вашият Surface все още не се включва, последната стъпка е да се свържете с поддръжката на Microsoft.
Ако вашето устройство с Windows 10 Surface Pro не се включва или батерията му не се зарежда правилно, тези стъпки за отстраняване на неизправности могат да ви помогнат да разрешите проблемите си със захранването. Въпреки че хардуерът може да е дефектен, може да искате да опитате предварително отстраняване на неизправности, преди да предадете системата на техник.
Surface не се включва или батерията не се зарежда
Можете да опитате следните решения едно по едно, за да разрешите проблема и да видите дали нещо ще ви помогне.
Изолирайте често срещаните случаи
Уверете се в следното:
- Електрическите връзки трябва да са надеждни.
- Вашият клипборд и клавиатура са прикрепени един към друг.
- Портът за зареждане, захранващият кабел и конекторът за захранване са наред.
- Нищо друго не е включено в неговия USB порт за зареждане.
- Захранването трябва да е непрекъснато.
Ако светодиодът за състоянието на захранващия конектор е изключен или мига, трябва да проверите захранването и да го смените. Но ако захранването е наред, но Surface не стартира или не се зарежда, трябва да проверите следните решения.
1] Работи на повърхността, но не се зарежда
В този случай трябва систематично да изключвате устройството за зареждане.
- Осигурете връзка към захранването.
- Отидете на Старт, след това на Захранване и изберете Изключване.
- Оставете устройството да се зарежда поне 30 минути, преди да го включите.
След това като цяло всичко става нормално.
2] Инсталирайте актуализации на Windows
Заредете батерията си поне до 40%, след което инсталирайте най-новите актуализации за Windows и Surface. Това ще ви помогне да избегнете подобна ситуация в бъдеще. Ако вашето устройство не се рестартира автоматично след тези актуализации, изберете „Старт“ и след това „Захранване“, за да щракнете ръчно върху „Рестартиране“. Продължете да повтаряте този процес, докато получите съобщението „Вашето устройство е актуално“.
3] Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в захранването
Бягай Инструмент за отстраняване на проблеми със захранването и вижте дали това помага за разрешаването на проблема.
4] Включен, не се зарежда
Ако връзката е установена, но устройството все още не се зарежда, то може да се изключи, когато изключите зарядното устройство. В този случай трябва да направите две неща.
Първо трябва да премахнете драйвера на батерията. Ето как.
- Свържете вашето устройство.
- Въведете „Диспечер на устройства“ в полето за търсене на лентата на задачите и изберете „Диспечер на устройства“.
- Намерете „Батерии“ и щракнете върху съответната стрелка.
- Щракнете двукратно (или докоснете двукратно) „Батерия на метода за управление на жалби на Microsoft ACPI“.
- Изберете „Драйвер“.
