Като ИТ експерт съм тук, за да ви помогна да отстраните проблеми с приложението Microsoft Defender на устройства с iOS, Android или Windows. Ако имате проблеми с приложението, ето няколко неща, които трябва да проверите. Първо се уверете, че имате инсталирана най-новата версия на приложението. Microsoft Defender непрекъснато се развива и редовно се добавят нови функции, така че е важно да имате най-новата версия. След това проверете настройките за сигурност на вашето устройство. Някои устройства може да имат настройки за защита, които пречат на Microsoft Defender да работи правилно. Ако не сте сигурни как да проверите настройките за сигурност на вашето устройство, вижте документацията на производителя или сайта за поддръжка. И накрая, ако все още имате проблеми, опитайте да деинсталирате и инсталирате отново приложението. Това обикновено ще реши всички проблеми, които имате. Ако все още имате проблеми, след като изпълните тези стъпки, свържете се с поддръжката на Microsoft за повече помощ.
Windows 10 излезе пряк път
Защитник на Microsoft е безплатно приложение за сигурност, което работи на всяка платформа. Наличните функции за сигурност варират според платформата. Приложението също е междуплатформено антивирусно приложение, но тази функция не е налична на всички платформи. В тази публикация ви предлагаме предложения, които да опитате. коригирайте проблеми с приложението Microsoft Defender на устройства с iOS, Android или Windows .
Приложението Microsoft Defender има нов облик и функции за Android, iOS, macOS и Windows. В Windows Microsoft Defender ще работи с Windows Security (известен преди като Windows Defender Security Center. Струва си да се отбележи, че това приложение за защита е безплатно за потребители с Microsoft 365 Personal или Family абонамент - просто трябва да влезете с вашия акаунт в Microsoft. Приложението може да ви помогне да подобрите вашата онлайн сигурност и не е задължително да замени антивирусните приложения, които използвате в момента, по-скоро ще ги допълни.
Отстраняване на проблеми с приложението Microsoft Defender на устройства с iOS, Android или Windows
Това ръководство е предназначено да помогне на потребителите да отстраняват проблеми с приложението Microsoft Defender на устройства с iOS, Android или Windows и да отстраняват проблеми с приложенията, грешки, проблеми със свързването, проблеми с инсталирането и сривове. Ако изпитвате Проблеми с приложението Microsoft Defender на устройства с iOS, Android или Windows , можете да изпробвате препоръчаните от нас решения без определен ред и да видите какво работи за вас!
- Рестартирайте приложението Microsoft Defender.
- Актуализирайте приложението Microsoft Defender и вашето устройство.
- Изчистете кеша/данните на приложението Microsoft Defender
- Проверете интернет и мрежовата връзка на вашето устройство
- Нулирайте/преинсталирайте приложението Microsoft Defender
- Свържете се с поддръжката на Microsoft
Нека да разгледаме описанието на процеса, свързан с всяко от изброените решения.
1] Рестартирайте приложението Microsoft Defender.
Вашата първа линия на действие, ако имате Проблеми с приложението Microsoft Defender на вашето устройство с iOS, Android или Windows е да рестартирате приложението - това ще помогне да изчистите всички незначителни проблеми от кеша на приложението.
За да затворите и рестартирате приложението Microsoft Defender на вашия iPhone, изпълнете следните стъпки:
- Плъзнете нагоре отдолу към средата на екрана, докато се отвори превключвателят на приложения.
- Намерете приложението Microsoft Defender.
- Плъзнете нагоре върху приложението Microsoft Defender, за да го затворите.
- Рестартирайте вашия iPhone, за да приложите последните промени и да актуализирате системата.
На устройство с Android можете принудително да спрете и рестартирате приложение, ако то не отговаря. Ето как да го направите:
- Отидете на Настройки > Приложения и известия .
- Намерете и докоснете Microsoft Defender в списъка с приложения.
- Кликнете ПРИНУДИТЕЛНО СПИРАНЕ .
- Стартирайте приложението отново.
На вашия компютър с Windows 11/10 можете просто да затворите приложението и след това да го отворите отново и да видите дали проблемът ви е разрешен или не. Може да искате да убиете всички работещи процеси на приложения на вашето устройство.
Прочети : Активирайте или деактивирайте Application Guard в Microsoft Defender за Office
2] Актуализирайте приложението Microsoft Defender и вашето устройство.
Може да имате проблеми с приложението Microsoft Defender, защото приложението не е актуализирано или дори защото вашето мобилно устройство или компютър с Windows не е актуализиран. За да сте сигурни, че Microsoft Defender е актуален на вашето устройство, следвайте тези стъпки.
Android
- Отворете Play Market на вашето устройство.
- Намерете приложението Microsoft Defender.
- След като бъде намерено, отворете страницата с подробности за приложението.
- Ако има налична актуализация, Актуализация ще се покаже опция.
iOS
- Отидете в AppStore.
- Намерете Microsoft Defender.
- Когато видите приложението изберете отворен .
- Ако има налична актуализация, ще се покаже опция за актуализация.
прозорец
- Отворете приложението Microsoft Store.
- Отидете до библиотеката от левия панел.
- Щракнете върху бутона Получаване на актуализации. Това ръчно ще провери и актуализира приложенията на Microsoft Store, инсталирани в момента на вашия компютър.
След като актуализирате самото приложение на вашето устройство, трябва да се уверите, че вашето устройство също е актуализирано до най-новата компилация/версия. Това вероятно ще разреши проблема, ако е причинен от системни проблеми в по-стара версия на операционната система. В зависимост от вашето мобилно устройство, просто докоснете Настройки > Общ > Актуализация на софтуера . На вашето устройство с Windows можете да проверявате за актуализации и да инсталирате всички налични битове.
Прочети : Как да актуализирате Outlook на Windows, Mac, Android, iPhone
3] Изчистете кеша/данните от приложението Microsoft Defender.
Тази задача ще възстанови настройките на приложението по подразбиране и ще изчисти всички запазени данни на приложението, включително настройки като родителски контрол, влизане в акаунт и т.н. В зависимост от вашето устройство, за да изчистите кеша/данните на приложението Microsoft Defender, изпълнете следните стъпки:
- На мобилно устройство отидете на Настройки > Приложения и известия .
- Намерете и докоснете Microsoft Defender в списъка с приложения.
- Кликнете Съхранение и кеш .
- Сега докоснете ЧИСТО СЪХРАНЕНИЕ възможност за изчистване както на данни, така и на кеша.
- Рестартирайте приложението Microsoft Defender.
Прочети : Как да изчистите кеша на Office Word, Excel, PowerPoint
4] Проверете интернет и мрежовата връзка на вашето устройство.
Възможно е да имате проблеми с интернет или мрежата, защото Microsoft Defender не може да комуникира със сървъра на Microsoft. В този случай можете да опитате да коригирате връзката си за мобилни данни или Wi-Fi и да видите дали това помага. В зависимост от вашето мобилно устройство, изпълнете следните стъпки:
- Отидете на Настройки > Приложения и известия .
- Намерете и докоснете Microsoft Defender в списъка с приложения.
- Кликнете ПРИНУДИТЕЛНО СПИРАНЕ
- След това щракнете Съхранение и кеш .
- Сега докоснете ЧИСТО СЪХРАНЕНИЕ опция.
- Кликнете ГЛОБА за потвърждение на действието.
- След това се върнете към информацията за приложението Microsoft Defender.
- Кликнете Мобилни данни и Wi-Fi .
- Превключване На бутон за Фонови данни (разрешете използването на мобилни данни във фонов режим) опция.
- Сега обратно към вашия телефон Настройки страница и докоснете Мрежа и интернет опция.
- След това щракнете Мобилна мрежа > Предпочитан тип мрежа .
- Изберете 4G мрежова опция.
- Изход от настройките.
- Рестартирайте приложението Microsoft Defender.
В Windows можете да коригирате проблеми с мрежовата и интернет връзка на вашето устройство, за да разрешите всички проблеми с връзката, това може да е виновникът тук. Можете да стартирате вградения инструмент за отстраняване на неизправности при интернет връзката за Windows 11/10 и можете да използвате функцията Нулиране на мрежата и да видите дали това помага. В зависимост от вашето мобилно устройство, следвайте тези стъпки, за да разрешите проблеми с мрежовата връзка в приложението Microsoft Defender:
- Отидете на Настройки > Общ > Презареди > Нулирайте мрежовите настройки .
- Въведете паролата на вашето устройство.
- След това докоснете опцията, за да потвърдите нулирането на мрежовите настройки.
След това вашите мрежови настройки ще бъдат нулирани и възстановени до настройките по подразбиране. Вашите WiFi мрежи и настройки на сървъра ще бъдат изтрити. Освен това, ако използвате VPN, това може да е виновникът. За да изключите тази възможност, ако се отнася за вас, можете да деактивирате VPN на вашето устройство и да видите дали проблемът с връзката е разрешен.
цветната схема на прозорците е променена на основна
Прочети : Как да проверите скоростта на интернет връзката с Google Chrome
5] Нулирайте/преинсталирайте приложението Microsoft Defender.
Премахването на приложението Microsoft Defender от вашето устройство ще изчисти кеша и данните на приложението и ще премахне всички временни файлове и данни, които може да са се повредили и да са причинили срив на приложението или неработещо. След като деинсталирате приложението, върнете се в съответния магазин на вашето устройство, изтеглете и инсталирайте отново приложението.
На устройства с Windows 11/10 допълнителна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да предприемете, преди да опитате да преинсталирате приложение, е да поправите/нулирате приложението. Ето как:
- щракнете Windows + аз ключ за стартиране Настройки приложение.
- В приложението Настройки изберете Програми от левия панел.
- Кликнете върху Приложения и функции раздел от дясната страна.
- В списъка с всички инсталирани приложения намерете приложението Microsoft Defender.
- След това щракнете върху многоточието (три вертикални линии).
- Сега изберете Разширени опции .
- Сега превъртете надолу страницата до Презареди глава. Настроики Ремонт и Презареди приложението е достъпно в този раздел.
- Кликнете върху желания бутон. Предлагаме ви първо да възстановите приложението, ако това не реши проблема, можете да опитате да го нулирате.
- Излезте от приложението Настройки, когато сте готови.
Прочети : Приложенията на Windows Store не работят или не се отварят
6] Свържете се с поддръжката на Microsoft
Ако до този момент сте изчерпали всички предложения в тази публикация, включително да се уверите, че услугите на Microsoft работят (тъй като приложението е силно зависимо от интернет), но проблемът, който изпитвате в момента, все още не е разрешен на вашето устройство , можете да се свържете с поддръжката на Microsoft, за да съобщите за проблема и да получите помощ.
Прочети : Как да използвате приложението Помощ в Windows 11/10
Надяваме се, че намирате тази публикация за информативна и полезна!
карта onedrive
Тези публикации може да ви заинтересуват :
- Инсталирайте Application Guard в Microsoft Defender за Edge с помощта на CMD
- Разширение Windows Defender Application Guard за Chrome, Edge. огнена лисица
- Активирайте или деактивирайте Microsoft Defender SmartScreen при изтегляне от надеждни източници
Какво представлява Microsoft Defender за мобилни устройства?
Microsoft Defender за крайна точка на Android и iOS е патентовано решение за защита от мобилни заплахи (MTD). По правило компаниите активно защитават компютрите от уязвимости и атаки, докато мобилните устройства често не се наблюдават и защитават.
Прочети : Как да изтеглите Microsoft Defender за Windows 11/10
Microsoft Defender работи ли на iOS?
Microsoft Defender за крайна точка на iOS осигурява защита срещу фишинг и несигурни мрежови връзки от уебсайтове, имейли и приложения. Всички сигнали ще бъдат достъпни чрез едно табло за управление в портала на Microsoft 365 Defender.
Windows Defender работи ли на Android?
Microsoft Defender за Android Endpoint поддържа инсталиране и на двата регистрирани режима на устройство – режим на администратор на наследено устройство и Android Enterprise. Понастоящем Android Enterprise поддържа лични устройства с работни профили и напълно управлявани корпоративни потребителски устройства. За повече информация вижте Опции за записване, поддържани от Intune.
Прочети : Устройствата с Windows 11/10 не могат да се синхронизират с Intune след записване
Microsoft Defender има ли VPN?
Microsoft Defender за крайна точка използва виртуална частна мрежа (VPN), за да предостави възможности за уеб защита, които защитават потребителите от фишинг или уеб атаки. Това е локален (или самозавъртащ се) VPN и за разлика от традиционните VPN, той не може да насочва или пренасочва трафик от устройството.
Как да изключа Windows Defender на iPhone?
За да изключите Windows Defender на iPhone, отворете приложението Настройки, щракнете или докоснете Общи, след това VPN. Щракнете или докоснете бутона „i“ за Microsoft Defender за крайна точка. Изключвам Връзка при поискване за да деактивирате VPN. По подразбиране Defender for Endpoint на iOS активира и деактивира функцията за уеб защита. Някои приложения спират да работят, когато бъде открита активна VPN. Можете да деактивирате своя VPN, докато използвате тези приложения.
Защо моят Windows Defender не работи?
Ако Windows Defender е изключен или не работи на вашето устройство с Windows 11/10, това може да се дължи на факта, че софтуерът за защита открива друг софтуер против зловреден софтуер. В този случай се уверете, че сте премахнали напълно защитното решение на трета страна с помощта на специална програма.
Прочети : Офлайн сканирането на Windows Defender не работи.
