Връзката между вашата точка за достъп, рутер или кабелен модем и интернет е прекъсната. Това обикновено се нарича проблем на „последната миля“. Има редица причини, поради които това може да се случи, но най-често срещаната е, че вашият интернет доставчик има проблем с връзката си с интернет. Има няколко неща, които можете да направите, за да опитате и да разрешите проблема. Първо опитайте да рестартирате модема или рутера. Ако това не помогне, свържете се с вашия интернет доставчик и го попитайте дали има известни проблеми във вашия район. Ако все още имате проблеми, има няколко неща, които можете да направите, за да опитате да подобрите връзката си. Първо се уверете, че вашият модем или рутер е поставен на централно място в дома ви. Второ, опитайте се да избягвате използването на безжични устройства, които работят на същата честота като вашия модем или рутер. Като следвате тези съвети, трябва да можете да подобрите връзката си и да избегнете проблема с „последната миля“.
Ако не можете да се свържете с интернет на вашия компютър с Windows 11 или Windows 10 поради проблеми с Wi-Fi и когато стартирате инструмента за отстраняване на неизправности при интернет връзката, виждате съобщението Връзката между вашата точка за достъп, рутер или кабелен модем и интернет е прекъсната се появява в отчета за мрежова диагностика на Windows, тази публикация има за цел да ви помогне с решения за отстраняване на проблема.
Връзката между точката за достъп, рутера или кабелния модем и интернет е прекъсната.
Ако отчетът за диагностика на мрежата на Windows показва съобщение Връзката между точката за достъп, рутера или кабелния модем и интернет е прекъсната. След като стартирате инструмента за отстраняване на неизправности при интернет връзката в опит да коригирате проблемите с интернет, които може да имате на вашия компютър с Windows 11/10, нашите предложения по-долу трябва да ви помогнат да коригирате проблема във вашата система.
- Преместете вашето интернет устройство (модем/рутер)
- Рестартирайте вашето интернет устройство (рутер/модем) и компютър.
- Проверете за липса на интернет
- Уверете се, че фърмуерът на вашето интернет устройство и Windows са актуални
- Уверете се, че драйверът на Wi-Fi мрежовия адаптер е актуален.
- Временно деактивирайте софтуера за сигурност
- Свързване с Ethernet кабел
- Нулирайте интернет устройството си до настройките по подразбиране
- Нулиране на Wi-Fi мрежовия адаптер
- Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата
- Използвайте външен USB Wi-Fi адаптер.
- Свържете се с вашия интернет доставчик
Прочети : Коригирайте проблеми с мрежата и интернет връзката в Windows 11/10
Нека разгледаме описанието на процеса във връзка с всяко от изброените решения.
1] Преместете вашето интернет устройство (модем/рутер)
това най-вероятно е грешка Връзката между точката за достъп, рутера или кабелния модем и интернет е прекъсната. възниква поради местоположението на вашето интернет устройство . Така че можете да започнете да коригирате проблема, като промените позицията на вашето интернет устройство. движещ се wifi рутер два или три метра ширина в стая може да направи огромна разлика, когато се опитвате да получите възможно най-доброто покритие във вашия дом/офис. Уверете се, че вашият Wi-Fi рутер е разположен в центъра на вашия дом. За да преместите модема, изпълнете следните стъпки:
- Изключете модема или изключете устройството от мрежата.
- Изключете модема от рутера или друго оборудване.
- Преместете модема на ново място.
- Свържете отново модема към коаксиалния или телефонния жак и свържете отново всяко друго оборудване, като например рутер.
2] Рестартирайте вашето интернет устройство (рутер/модем) и компютър.
Следващата стъпка за отстраняване на проблема е просто да рестартирате вашето интернет устройство, като го изключите, изчакате около 10 секунди, включите го отново и го оставите да се рестартира. По-често, отколкото не, това коригира грешка в домашната интернет връзка, която най-вероятно е причинена от повреден модем и/или рутер.
Ако искате да нулирате вашия рутер, можете да го направите, като изключите захранването, извадите устройството от контакта, вместо да натискате или задържате бутони на самото устройство, тъй като това може да накара устройството да извърши твърдо нулиране и възстановяване на фабричните настройки и ще изтрийте своя Wi-Fi. -Настройки на Fi мрежа. Докато нулирането най-вероятно ще възстанови вашата интернет връзка, сега ще трябва да конфигурирате Wi-Fi настройките на вашия рутер отново. Ако светлините на вашия модем или рутер не се изключат по време на рестартирането, когато го изключите, вашето устройство може да има резервна батерия, така че проверете дали батериите са поставени някъде и временно ги извадете, когато рестартирате устройството. .
изпрати в компресирана папка липсва Windows 10
По същия начин можете също да рестартирате компютъра си, за да елиминирате всякакви комуникационни смущения между вашия компютър с Windows 11/10 и вашия модем и/или рутер. Въпреки че други устройства може да успеят да се свържат с Wi-Fi мрежата без проблеми, рестартирането на интернет устройството и компютъра, на който имате проблеми, може да реши проблема.
Прочети : Защо рестартирането на компютър с Windows решава толкова много проблеми?
3] Проверете за липса на интернет
От време на време може да възникнат планирана поддръжка или непредвидени инциденти, които могат да причинят прекъсване и да засегнат вашата услуга. Така че, ако вашият интернет не работи напълно и вече сте опитали да рестартирате рутера си, проверете страниците на вашия интернет доставчик в социалните медии, официалния уебсайт или източници като downdector.com (но безплатен онлайн сайт, който следи дали даден сайт не работи) за актуализации и доклади за сривове. Ако наистина има повреда от страна на вашия интернет доставчик, няма какво да направите в такива ситуации, освен да изчакате услугата да бъде възстановена, което обикновено се случва след няколко минути/часа.
Прочети : Как да коригирате неидентифицирана мрежа в Windows 11/10
4] Уверете се, че фърмуерът на вашето интернет устройство и Windows са актуални.
Целият софтуер и устройства съдържат уязвимости и трябва да се актуализират, когато е налична актуализация. Докато повечето рутери актуализират своя фърмуер автоматично, все пак е добра идея периодично да го проверявате ръчно. За рутери могат да се създават софтуерни корекции за подобряване на сигурността и функционалността на устройството. Този фърмуер трябва да бъде актуализиран до най-новата версия, когато бъде пуснат. Можете да търсите инструкции за процедурата за актуализиране на фърмуера на вашия рутер чрез уебсайта за поддръжка, предлаган от производителя на вашето устройство. Уверете се, че търсите точния номер на модела, за да актуализирате фърмуера на вашия рутер, за да сте сигурни, че устройствата ви работят правилно и ще повишите сигурността си.
По същия начин трябва да проверите за актуализации и да инсталирате всички налични битове на вашето устройство с Windows 11/10. Ако вашето интернет устройство и компютър са актуални, но маркираният проблем не е разрешен, можете да преминете към следващото решение.
5] Уверете се, че драйверът на Wi-Fi мрежовия адаптер е актуален.
Това решение изисква да се уверите, че драйверът на Wi-Fi мрежовия адаптер е актуален. . Можете да изпълните тази задача, като използвате някой от следните методи:
- Ръчно актуализирайте драйверите чрез диспечера на устройствата, ако вече сте изтеглили .inf или .sys файл на драйвера.
- Актуализирайте драйвера чрез командния ред.
- Получавайте актуализации на драйвери в раздела Опционални актуализации в Windows Update.
- Изтеглете най-новия драйвер от уебсайта на производителя на мрежовия адаптер.
- Актуализирайте драйверите си автоматично, като използвате някой от безплатния софтуер за актуализиране на драйвери за компютър с Windows 11/10.
Ако вече са инсталирани най-новите драйвери, можете или да върнете драйвера назад, или да изтеглите и инсталирате по-ранна версия на драйвера. Ако актуализирането и/или връщането на драйвера не помогна, можете да деинсталирате драйвера на Wi-Fi мрежовия адаптер и след това да рестартирате компютъра си - когато се стартира, Windows ще потърси хардуерни промени и автоматично ще преинсталира общия драйвер за устройство.
6] Временно деактивирайте софтуера за сигурност
Това е жизнеспособно решение на проблема. Така че, ако сте потвърдили, че всички мрежови настройки са конфигурирани правилно, но все още имате проблем при свързването с интернет, можете да опитате временно да деактивирате защитната стена и да проверите дали компютърът се свързва с интернет. Друг проблем може да бъде инсталираният от вас антивирусен или антизловреден софтуер. Ако сте инсталирали софтуер за защита на трети страни, опитайте да го деактивирате временно и тествайте връзката си.
7] Свържете с Ethernet кабел
Въпреки че това има своите ограничения, като преносимост, независимо от дължината на кабела, най-добре е да установите и поддържате силна и стабилна връзка между вашия компютър и вашето интернет устройство, като се свържете директно към вашия модем, рутер или модули/разширители. с помощта на Ethernet кабел. Ако е възможно, използвайте кабелна връзка за устройства с най-голяма честотна лента, като смарт телевизори и игрови конзоли. Това не само често осигурява по-добра и по-бърза връзка, но също така намалява натоварването на вашата Wi-Fi мрежа.
Прочети : WiFi работи, но Ethernet не работи в Windows 11/10
8] Нулирайте интернет устройството до настройките по подразбиране
Можете лесно да нулирате вашия рутер или модем до фабричните настройки, когато връзката ви с интернет започне да се влошава. Имайте предвид, че нулирането на вашия рутер ще изтрие напълно всички конфигурации, които сте запазили, и ще възстанови вашия рутер до фабричните настройки по подразбиране, докато нулирането на вашия рутер може да отнеме няколко минути и да прекъсне вашия интернет достъп. За повечето модерни рутери (вижте ръководството за потребителя на устройството) пълното нулиране изисква само няколко от следните стъпки:
- Уверете се, че вашият рутер е свързан.
- Намерете бутона за нулиране (обикновено в малка дупка на гърба).
- Поставете кламер в отвора, за да задържите бутона за 30 секунди.
- Освободете бутона и изчакайте рутера да се включи отново.
След нулирането ще трябва да настроите устройствата си отново. Ако вашият рутер няма бутон за нулиране, все пак можете да го върнете към фабричните настройки, като влезете през уеб интерфейса. Повечето рутери също ви позволяват да архивирате вашите настройки от уеб интерфейса. За да нулирате рутера чрез уеб интерфейса, изпълнете следните стъпки:
- Намерете IP адреса на вашия рутер.
- Въведете адреса в браузъра.
- Влезте с вашето потребителско име и парола.
- Намерете опцията за възстановяване на фабричните настройки (обикновено се намира в Настройки или Система).
Ако сте запазили настройките си преди нулирането, опцията за възстановяване на тези настройки обикновено е в същото меню.
9] Нулирайте вашия Wi-Fi мрежов адаптер.
Този проблем може да възникне поради грешка в конфигурацията или остарял драйвер на устройство. Инсталирането на най-новия драйвер за вашето устройство обикновено е най-добрата политика, тъй като има всички най-нови корекции. Но в случай, че актуализирането на вашия мрежов адаптер не е помогнало, можете да нулирате своя Wi-Fi мрежов адаптер. Нулирането на мрежата ще премахне и преинсталира всички мрежови адаптери на вашия компютър, както и ще възстанови оригиналните настройки за повечето други мрежови компоненти.
10] Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата
За да изключите дефектен компютърен хардуер, като например мрежов адаптер, като виновник за проблема, с който се занимавате в момента, можете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата, за да коригирате проблемните устройства. Ако е необходимо, може да се наложи да използвате услугите на компютърен хардуерен специалист, за да поправите или замените всеки открит дефектен хардуер.
Прочети : Windows не откри мрежов хардуер
11] Използвайте външен USB Wi-Fi адаптер.
Известен още като Wi-Fi донгъл, Wi-Fi донгъл, интернет устройство или USB мрежов адаптер, донгълът е малък модем, който ви позволява да осъществявате достъп до 3G, 4G или 5G данни (в зависимост от вашия план за донгъл), като го включите към USB порта на вашето устройство. USB Wi-Fi адаптерът елиминира необходимостта от твърдо свързване на вашия компютър към рутер или друго мрежово устройство и отменя вградените безжични възможности на вашия компютър, осигурявайки по-бърза и по-надеждна връзка с наличните мрежови сигнали.
Прочети : Не може да се свърже с тази мрежа. Wi-Fi грешка в Windows 11/10.
12] Свържете се с вашия интернет доставчик.
Ако сте изчерпали всички други опции и проблемът все още не е разрешен, тогава трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги (ISP), за да видите дали проблемът може да е в техния край. Някои интернет доставчици може да блокират достъпа ви до интернет, ако нарушите техните условия или ако абонаментът ви е изтекъл и все още не сте подновили плана си.
Надявам се да намерите тази публикация за полезна!
Сега прочетете : Защитата или защитната стена може да блокират връзката
Как да коригирам прекъсната интернет връзка?
Ако връзката ви с интернет е прекъсната, можете да отстраните проблема, като приложите следните общи поправки:
- Рестартирайте вашия рутер.
- Превключване на Wi-Fi ленти (2,4 GHz и 5 GHz).
- Проверете вашия Wi-Fi на различни устройства.
- Опитайте с друг Ethernet кабел.
- Подобрете позицията на вашето устройство и/или рутер.
Защо моята WiFi гореща точка непрекъснато прекъсва връзката?
Ако вашата WiFi гореща точка продължава да отпада, това означава, че вие или вашият интернет доставчик трябва да коригирате един или повече проблеми. Например модемът ви може да е повреден, фърмуерът на вашия рутер може да е остарял или може да имате твърде много устройства, използващи твърде много данни едновременно. Освен това кабелите могат да бъдат повредени. Друга причина е, че претоварването на мрежата може потенциално да намали скоростта.
Прочети : Разлика между безжичен рутер и безжична точка за достъп
Как да разбера дали имам нужда от нов модем или рутер?
Следните са предупредителни знаци, че вашият кабелен модем умира и може да се нуждаете от подмяна:
- Не можете да се свържете с интернет.
- Вашата интернет връзка е прекъсната произволно.
- Често трябва да нулирате или рестартирате модема си.
- Излъчването ви изостава.
- Имате нестабилна интернет скорост.
- Светодиодът на вашия модем е изключен.
- Модемът ви постоянно се нагрява.
Защо моят рутер спря да се свързва с интернет?
Понякога изглежда, че рутерите просто трябва да се рестартират от време на време, за да продължат да работят нормално. Така че, ако вашият рутер спре да се свързва с интернет, първото нещо, което трябва да направите, е да опитате да рестартирате вашия рутер. Рестартирането на вашия рутер е бързо и лесно - просто изключете захранващия кабел, изчакайте няколко секунди и след това го включете отново.
