Исканата услуга не е налична - грешка в продукта на Autodesk

Исканата услуга не е налична - грешка в продукта на Autodesk. Това е често срещана грешка при опит за достъп до продукти и услуги на Autodesk. Има няколко неща, които можете да направите, за да опитате и коригирате тази грешка. Първо проверете дали услугата наистина не работи или има проблем с вашия акаунт. Ако услугата не работи, не можете да направите много, освен да изчакате да се възстанови. Ако има проблем с вашия акаунт, можете да опитате да се свържете с поддръжката на клиенти на Autodesk. Второ, опитайте да рестартирате компютъра си и да влезете отново в услугата. Понякога това може да реши проблема. Трето, опитайте да използвате различен браузър или устройство за достъп до услугата. Това понякога може да помогне, ако проблемът е във вашия браузър или устройство. Ако нито едно от тези решения не работи, тогава проблемът може да е в самия продукт на Autodesk. В този случай можете да опитате да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Autodesk за помощ.

Ако получите съобщение за грешка, което гласи Исканата услуга не е налична когато се опитате да стартирате или влезете в програма на Autodesk, като например AutoCAD на вашия компютър с Windows, тази публикация има за цел да ви помогне с решенията, които можете да приложите за разрешаване на проблема.

моята емисия новини msn

Когато срещнете този проблем във вашата система, ще получите грешка със следното пълно съобщение.

Исканата услуга не е налична
Услугата на Autodesk, до която се опитвате да получите достъп, е временно недостъпна.
Изчакайте няколко минути и опитайте отново.

Какво е истинска услуга на Autodesk?

Оригиналната услуга на Autodesk проверява за определени видове невалиден софтуер на Autodesk, работещ на вашия компютър. Когато бъде открит неподходящ софтуер, услугата може да информира потребителя чрез известие с опции за разрешаване на проблема. Това може да изисква проверка и проверка дали използвате правилния тип лиценз. и че лицензът е възложен на крайния потребител чрез управление на акаунта.

Следните са известни причини за тази грешка:

• Наследен компонент за единично влизане (AdSSO) на Autodesk.
• Кеш данните за влизане са повредени.
• Актуализация на защитата от страна на сървъра.
• Услуги за блокиране на защитна стена.
• Часова зона.
• Файлът hosts блокира достъпа до услуги.
• Повреден потребителски профил на Windows.
• Остарял Microsoft Internet Explorer.
• Прокси филтриране.
• Наследени DLL файлове за версия преди 2018 г.

Софтуерът на Autodesk, който е правилно лицензиран и оригинален, е гарантиран от Autodesk и потребителите имат достъп до предишни версии, актуализации за защита и най-новите функции. Това е така, защото софтуерното пиратство излага клиентите и бизнеса на рискове за сигурността, като злонамерен софтуер, и може да доведе до организационна неефективност.

Исканата услуга не е налична - грешка в продукта на Autodesk

Ако видите следното съобщение, когато се опитате да стартирате или влезете в продукт на Autodesk на компютър с Windows 11/10 Исканата услуга не е налична , тогава тези препоръчани решения по-долу могат да се приложат в произволен ред за разрешаване на проблема във вашата система.

1. Актуализирайте своя продукт на Autodesk до най-новата версия
2. Нулирайте локалния кеш за влизане за Autodesk Desktop Software
3. Създайте нов потребителски профил
4. Актуализация на компонента за единично влизане (AdSSO) на Autodesk
5. Инсталирайте най-новата версия на услугата за лицензиране и SSO.
6. Проверете защитната стена и/или проксито
7. Инсталирайте необходимите корекции за справяне с проблеми със сигурността от страната на сървъра.
8. Синхронизирайте вашето компютърно време с интернет времето
9. Заменете файловете libeay32_Ad_1.dll и ssleay32_Ad_1.dll
10. Нулиране на файла Hosts по подразбиране

Нека разгледаме описанието на процеса във връзка с всяко от изброените решения.

1] Актуализирайте своя продукт на Autodesk до най-новата версия.

Когато продукт на Autodesk Исканата услуга не е налична Грешката възниква на вашата машина с Windows 11/10, първата стъпка, която можете да предприемете, за да коригирате проблема, е да инсталирате всички налични актуализации в настолното приложение на Autodesk или от вашия акаунт в Autodesk.

ДА СЕ актуализация от вашия акаунт в Autodesk , направете следното:

• Отидете до панела за актуализации на продукта във вашия акаунт в Autodesk.
• Намерете актуализации и поправки, пуснати за вашия продукт.
• Изберете и инсталирайте необходимите актуализации.

ДА СЕ актуализация от настолното приложение на Autodesk (само за Windows) , направете следното:

• Отворете настолното приложение Autodesk.
• Актуализациите на продукта за преглед са автоматично достъпни в настолното приложение Autodesk.
• Изберете и инсталирайте необходимите актуализации.

2] Нулирайте локалния кеш за влизане за Autodesk Desktop Software.

Това решение изисква да нулирате локалния кеш за влизане за настолен софтуер на Autodesk на компютри с Windows 11/10, за да разрешите проблеми с влизането и/или достъпа. Кешът за влизане за софтуера на Autodesk се съхранява в Loginstate.xml файл локално на машината за изтриване.

Можете автоматично да изтриете посочения файл чрез качване Инструмент за нулиране на влизане от help.autodesk.com/reset_login_win.zip , след това извлечете loginerror_window.bat на вашия работен плот, щракнете двукратно върху файла и изчакайте да завърши. След това стартирайте софтуера на Autodesk - ще бъдете подканени да влезете отново.

Като алтернатива можете ръчно да изтриете кеш файла, като направите следното:

• Отворете диспечера на задачите.
• Отидете на Подробности раздел
• Намерете и прекратете следните процеси, ако има такива (щракнете с десния бутон > щракнете Изпълнете задачата ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• След това щракнете върху бутона Windows клавиш + R за да изведете диалоговия прозорец Изпълнение или отворете File Explorer, копирайте и поставете променливата на средата по-долу и натиснете Enter:

• Намерете на място Loginstate.xml файл и го изтрийте.
• Излезте от Explorer.
• Рестартирайте вашия компютър.
• Стартирайте вашия софтуер на Autodesk и влезте отново.

3] Създайте нов потребителски профил

Може да срещнете тази грешка поради повреден потребителски профил на Windows. В този случай, за да проверите дали имате проблем, трябва да създадете нов потребителски акаунт и да влезете в новия акаунт. Ако вашият софтуер на Autodesk работи добре, без да причинява грешка, можете първо да опитате да поправите повредения потребителски профил и да видите дали проблемът е решен. В противен случай трябва да създадете отново своя потребителски профил, за да разрешите проблема.

Направете следното:

1. Архивирайте файловете с данни на потребителския профил в стария потребителски акаунт:
   • Опции за отваряне на папка или изследовател.
   • IN Свойства на папката диалог, c Мил раздел, вижте по-долу Разширени настройки и задайте следните опции:

1. • • Показване на скрити файлове, папки и дискове бутонът трябва да бъде избран.
     • Скриване на разширения за известни типове файлове трябва да премахнете отметката от квадратчето.
     • Скриване на защитени системни файлове (препоръчително) трябва да премахнете отметката от квадратчето.

• В Explorer намерете папката C:UsersOld_Username, където С е устройството, където е инсталиран Windows, и Старо потребителско име е името на профила, който искате да архивирате.
• Изберете и копирайте всички файлове и папки в тази папка, с изключение на следните файлове:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (или ако не съществува, изключете вместо това двата регистрационни файла с имена ntuser.dat.log1 и ntuser.dat.log2)

• Поставете файловете в архива по ваш избор. Ако е необходимо, можете да възстановите стария си профил на потребителски акаунт от това местоположение за архивиране, но имайте предвид, че всички файлове, които се намират в този акаунт, може да са повредени.

1. След това излезте от стария потребителски акаунт. Ако имате имейл съобщения във вашата имейл програма, трябва да импортирате вашите имейл съобщения и адреси и да прехвърлите вашите файлове/данни в новия потребителски профил, преди да изтриете стария профил. Ако всичко работи правилно, сега можете да изтриете стария си акаунт/профил.

4] Актуализиране на компонента за единично влизане на Autodesk (AdSSO)

Това решение изисква да актуализирате AdSSO до най-новата версия. Можете да изтеглите наличната актуализация на компонента за единично влизане (AdSSO) на Autodesk за продуктови версии 2020-2023 г. knowledge.autodesk.com/support . След това изчистете кеша за влизане, както е описано по-горе в Решение 2] и след това стартирайте софтуера, за да проверите дали проблемът е разрешен. В последния случай можете да преминете към следващото решение.

5] Инсталирайте най-новата услуга за лицензиране и компонент за единично влизане.

Това решение изисква да деинсталирате и след това да инсталирате най-новата версия на услугата за лицензиране и компонента за единично влизане (версии 2020 и по-нови). За да премахнете компонента Autodesk Desktop Licensing Service от вашия компютър, изпълнете следните стъпки:

• Отворете File Explorer.
• Отидете до пътя на директорията по-долу:

• Щракнете с десния бутон върху това местоположение delete.exe .
• Избирам Изпълни като администратор от контекстното меню.
• Изчакайте, докато папката се изпразни.

Услугата за лицензиране на настолни компютри на Autodesk вече е премахната от компютъра. Сега, за да премахнете компонента за единично влизане на вашия компютър с Windows 11/10, можете да го направите чрез приложението Настройки или чрез Контролен панел > Всички елементи на контролния панел > Програми и функции .

emsisoft авариен комплект преносим

След като деинсталирането приключи, можете да инсталирате най-новата версия на Autodesk Desktop Licensing Service и Autodesk Single Sign-On Component от вашия акаунт в Autodesk.

6] Проверете защитната стена и/или проксито

Проблемът с Autodesk, който срещате в момента, може да е знак, че защитна стена/прокси филтрира връзката между машината и интернет. В този случай можете да следвате стъпките за отстраняване на неизправности по-долу и да видите дали нещо работи - може да се нуждаете от помощта на системен или мрежов администратор.

• Разрешаване на достъп през прокси/защитна стена за домейни, посочени в knowledge.autodesk.com . Трябва да се уверите, че проксито е конфигурирано да позволява неограничен и анонимен достъп до всички тези URL адреси за оптимална функционалност. Стандартният номер на порт за HTTP е 80. а за HTTPS е 443.
• За домейни, свързани с проверката за влизане в списъка с домейни, трябва да добавите тези домейни един по един или с помощта на заместващ знак.
• Уверете се, че TLS 1.2/1.3 е активиран както на клиентски, така и на сървърни машини.
• Уверете се, че домейните са в категорията Сертификат от трета страна Изтегли. Всички сайтове за валидиране на сертификати използват HTTP, а не HTTPS.
• Уверете се, че проверката на HTTPS е деактивирана за домейни. *.autodesk.com .
• Уверете се, че вашият домейн няма обект на групова политика (GPO). което ограничава регистрацията или анулирането на сертификати на трети страни. В конзолата за управление на групови правила на домейн отидете до Компютърна конфигурация > Настройки на Windows > Настройки на сигурността > Политики за публичен ключ . В десния панел кликнете два пъти върху Настройки за проверка на пътя на сертификата. Под Хранилища за основни сертификати Избирам Основни CA на трети страни и Corporate Root CA превключвател. Кликнете Приложи > ГЛОБА . Сега отидете на Потребителска конфигурация > Настройки на Windows > Настройки на сигурността > Политики за публичен ключ и отворете всички свойства на клиента на услугата за сертификати и се уверете, че конфигурационният модел не е деактивиран. След това актуализирайте новия GPO, като рестартирате компютъра си или стартирате gpupdate/force при повишен CMD подкана.
• Деактивирайте или прекъснете връзката с VPN, ако използвате такъв.
• Изключете защитната стена на Windows или всяка друга защитна стена, която използвате (вижте ръководството за продукта), стартирайте продукта на Autodesk и влезте, след което включете отново защитната стена.
• Деактивирайте Windows Defender или всеки друг антивирусен софтуер, който сте инсталирали на вашата система, преди да стартирате или влезете в продукт на Autodesk.

7] Инсталирайте необходимите корекции за справяне с проблеми със сигурността от страната на сървъра.

Това решение изисква да инсталирате всички необходими корекции за разрешаване на проблеми със сигурността от страната на сървъра. За тази задача направете следното:

• Инсталирайте актуалната корекция за лицензиране на Autodesk за базирани на AutoCAD 2014-2015 продукти, налични на Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Инсталирайте корекцията за сигурност на SSO за базирани на AutoCAD 2012-2013 продукти, налични на Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Инсталирайте актуалната корекция SSLv3 (Poodle) за продукти на Revit, налична на Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Синхронизирайте компютърното си време с интернет времето.

Това решение изисква да синхронизирате времето на компютъра си с времето в Интернет, като следвате инструкциите за Решение 3] в ръководството Как да коригирате грешния час на часовника на Windows. Ако машината е в домейн, Интернет време разделът ще бъде сив, в който случай трябва да се свържете с вашия ИТ администратор.

Прочетете: Промяна на интервала за актуализиране на интернет времето в Windows 11/10

9] Заменете файловете libeay32_Ad_1.dll и ssleay32_Ad_1.dll.

Това решение е приложимо само ако виждате грешка в AutoCAD или Revit 2018. Ако компютърът ви няма версия, по-нова от 2018 г., трябва да направите следното, за да актуализирате/замените въпросните DLL файлове. Моля, обърнете внимание, че когато инсталирате по-нова версия от 2018 г., DLL файловете може да бъдат заменени.

• Изтеглете ZIP файла от help.autodesk.com съдържащ два файла libeay32_Ad_1.dll и ssleay32_Ad_1.dll .
• Разархивирайте архивния пакет и копирайте и двата файла.
• След това затворете всяко копие на AutoCAD или Revit 2018 според случая.
• След това отворете File Explorer.
• Отидете до някой от пътищата по-долу за продукт на Autodesk:

• Поставете копираните DLL файлове в това местоположение, за да замените съществуващите файлове със същото име.
• Излезте от Explorer.

Прочети : Как да изтеглите Windows 11/10 exe, dll и т.н., OS файлове от Microsoft

10] Нулирайте файла Hosts по подразбиране.

Това решение изисква да проверите дали файлът Hosts блокира достъпа и след това да направите необходимите промени или можете да нулирате файла hosts по подразбиране на вашия компютър с Windows 11/10.

Надявам се тази публикация да ви помогне!