Приложението Получаване на помощ не работи в Windows 10

Ако имате проблеми с приложението Get Help в Windows 10, не сте сами. Няколко потребители съобщиха за същия проблем и изглежда, че е свързан със скорошна актуализация на Windows 10. Има няколко неща, които можете да опитате, за да разрешите проблема. Първо опитайте да рестартирате компютъра си. Ако това не помогне, опитайте да деинсталирате и инсталирате отново приложението Get Help. Можете също да опитате да стартирате приложението в режим на съвместимост. Ако нито едно от тези решения не работи, може да се наложи да се свържете с поддръжката на Microsoft за допълнителна помощ. Междувременно можете да опитате да използвате друго приложение за помощ или да се свържете с поддръжката на Microsoft чрез друг канал, като например форумите на общността на Microsoft.

IN Вземете приложение за помощ това е един от многото начини, ако срещнете проблеми и се чудите как и къде да ги получите получете помощ за Windows 10 . Можете да отворите приложението Get Help, като щракнете върху иконата Помощна връзка в долната част на всяка страница Приложение за настройки под ' Имаш ли въпрос' текст и като щракнете или докоснете бутона Старт и след това изберете Извикай помощ от списъка с приложения или можете да влезете Помогне в полето за търсене в лентата на задачите и след това щракнете върху или докоснете Извикай помощ .

Така че, ако получите грешка, когато се опитате да отворите/изпълните приложението Get Help, ' Нещо се обърка от наша страна. Работим върху това.“ тогава тази публикация има за цел да ви помогне. В тази публикация ще идентифицираме причината за този проблем, както и ще предложим заобиколно решение, което можете да опитате да ви помогне да разрешите проблема.

Когато стартирате приложението Windows 10 Get Help и то не успее да се свърже с Виртуален агент на Microsoft , ще получите следното съобщение за грешка;

Нещо се обърка от наша страна. Работим върху това

Това Приложение за помощ за Windows 10 Проблемът възниква, когато едно от следните условия е вярно:

удължи силата на звука

• Променяте настройките на проксито в Настройки > Мрежа и интернет > Прокси до влака.
• Приложения на трети страни като Fiddler, STunnel променят настройките на прокси сървъра на loopback.

Изображението по-долу показва Прокси сървър с обратен адрес:

Трябва да се отбележи, че дори ако вашият прокси сървър няма обратен адрес, но все още използвате прокси сървър, вие също може да срещнете този проблем.

Приложението Получаване на помощ не работи в Windows 10

Ако изпитвате това Приложение за помощ за Windows 10 освобождаване, можете да опитате препоръчаното решение по-долу, за да коригирате лесно проблема.

Направете следното:

За възстановяване Вземете приложение за помощ в работно състояние нулиране на настройките на прокси сървъра към настройките по подразбиране.

swapfile sys

Вземете приложението Помощ в Windows 10

Получаване на помощ (по-рано Свържете се с поддръжката) е вграден интерфейс за връзка с персонала за поддръжка на клиенти на Microsoft по интернет. Първоначалният екран подканва потребителя да идентифицира продукта и да обясни проблема с продукта. Той също така предлага на потребителите връзки към онлайн помощни статии за бизнес и ИТ поддръжка, продажби и поддръжка в Microsoft Store и бюро за помощ за хора с увреждания.

След като проблемът бъде въведен, на потребителя се предлага опцията да го прегледа и да избере от цялата гама продукти на Microsoft въз основа на техните икони.

След като потребителят избере продуктова категория, следващият екран предоставя връзки за разрешаване на проблема, информация за устройството, връзка за обаждане с приблизително време на изчакване, планировчик и екран за комуникация с агент чрез незабавни съобщения.