Тази публикация обяснява как да поправите Майкрософт акаунт грешка Вашият акаунт е заключен . Няколко потребители съобщиха, че Microsoft е заключил техните акаунти без предварително предупреждение, поради което те нямат достъп до своите имейли, документи, снимки, акаунти в Xbox Live и други важни данни.
Когато се опитват да получат достъп до продукт или облачна услуга на Microsoft, използвайки своя личен или служебен акаунт, се появява съобщение за грешка, което гласи:
Вашият акаунт е заключен. Свържете се с вашия човек за поддръжка, за да го отключите, след което опитайте отново.
ИЛИ
Вашият акаунт е заключен
Открихме някаква дейност, която нарушава нашето Споразумение за услуги на Microsoft и заключихме вашия акаунт.
Отключване на вашия акаунт
За да отключите акаунта си, ще ви е необходима допълнителна помощ. Отидете до aka.ms/compliancelock и ние ще ви отведем на правилното място.
ИЛИ
Вашият акаунт е заключен
Открихме някаква дейност, която нарушава нашето Споразумение за услуги на Microsoft и заключихме вашия акаунт.
Отключване на вашия акаунт
Изберете Напред и ние ще изпратим код за потвърждение на вашия телефон. След като въведете кода, можете да се върнете в акаунта си.
Според потребителите грешката се задейства при използване на Outlook, Skype, Xbox Live и т.н. или при достъп до Microsoft Azure.
Защо акаунтът ми в Microsoft е заключен?
Microsoft заявява, че заключва потребителски акаунт, когато забележи някаква необичайна дейност, която може да наруши неговите Условия за ползване. Тези дейности може да включват изпращане на непоискано промоционално или търговско съдържание, изпращане на нежелан или вреден код или софтуер, измама или подправяне на имейли и т.н. Microsoft обаче също така заявява, че не всички акаунти са заключени поради такива причини.
Ако сте един от засегнатите потребители и не можете да използвате акаунта си в Microsoft, ние ще ви покажем как да отключите успешно заключен акаунт в Microsoft .
Вашият акаунт е заключен – Microsoft
Съобщението за грешка може да се появи, ако въведете неправилна парола, докато влизате в портала на Microsoft 365 с вашия служебен или училищен акаунт. В такъв случай трябва да изчакате поне 15 минути и след това да опитате да влезете отново. Ако грешката продължава да се показва, опитайте да използвате инкогнито/личен режим на браузъра или превключете към друг браузър. Ако продължава или в други случаи, използвайте следните решения за коригиране Грешка в акаунта на Microsoft Вашият акаунт е заключен :
- Отключете акаунта си в Microsoft с код за сигурност.
- Използвайте автоматизираната самопомощ на Microsoft.
- Деинсталирайте и инсталирайте отново Microsoft 365.
- Ескалирайте въпроса до вашия ИТ администратор.
- Свържете се с Microsoft.
Нека ги видим в детайли.
1] Отключете акаунта си в Microsoft с код за сигурност
Това важи, ако видите „ Следващия “ в прозореца с подкана за грешка. Ако не виждате бутон „Напред“, отидете на стъпка 5.
Кликнете върху бутона Напред и въведете телефонен номер за получаване онлайн код за сигурност . Можете да използвате всеки телефонен номер, който може да получава текстови съобщения. Не е необходимо номерът да бъде свързан с вашия акаунт в Microsoft.
След това щракнете върху Изпратете код връзка. Скоро ще получите код за сигурност. Въведете кода за достъп в съответното поле. Уверете се, че сте въвели кода в тялото на съобщението, а не в заглавката. Кликнете върху Изпращане бутон за отключване на вашия акаунт.
Прочети: Отблокирайте и възстановете блокиран или спрян акаунт в Microsoft .
2] Използвайте автоматизираната самопомощ на Microsoft
Преди да говорите с някого за персонализирана поддръжка, опитайте Автоматизираната самопомощ на Microsoft и вижте дали работи. Ще получите удобен отговор на вашите въпроси.
Прочети: Как да си възвърнете хакнат Microsoft акаунт
3] Деинсталирайте и инсталирайте отново Microsoft 365
Грешката може да се появи, ако вашият бивш работодател е активирал Office 365 на вашето лично устройство. В такъв случай, след като напуснете организацията, лицензът ви се отнема, така че не можете да използвате служебния си акаунт за достъп до приложения на Microsoft 365 на вашето лично устройство. Подканата за грешка обаче се появява, ако информацията, свързана с вашия работен акаунт, все още е налична на вашето устройство (същото важи и за училищен акаунт).
ремонт на windows 10 от usb
За да премахнете напълно тази информация, трябва напълно ръчно деинсталирайте Office от вашето устройство. Можете също да използвате Инструмент за деинсталиране на Microsoft Office за тази цел.
След като деинсталирате Office, преинсталирайте Microsoft 365 на вашето Windows устройство.
Това трябва да разреши проблема и да ви позволи да влезете в приложенията на Microsoft 365 без подкани за грешка.
Бележки:
- Уверете се, че сте влезли като администратор.
- Направете резервно копие на вашите файлове и данни в Word, Excel и други приложения на Microsoft 365, преди да деинсталирате Office.
Прочети: Как да поправете грешки при инсталиране на Microsoft Office
4] Ескалирайте въпроса до вашия ИТ администратор
Ако видите тази грешка, докато се опитвате да влезете в Microsoft Azure или Microsoft 365, свържете се с глобалния администратор на вашия талант, за да проверите дали имате право да влезете. Ако не, помолете го да нулира вашата парола или вашия статус на влизане (от разрешено към блокирано и след това обратно към разрешено). Ако сте (единственият) администратор, свържете се с екипа на Azure Data Protection, като наберете (+1) 866-807-5850. Те ще ви помогнат да отключите акаунта си.
Ако това е вашият акаунт в Azure AD, можете използвайте нулиране на парола за самообслужване (SSPR) за да се деблокирате без участие на администратор или бюро за помощ.
5] Свържете се с Microsoft
Ако нищо не работи, свържете се с Microsoft чрез Глобални телефонни номера за обслужване на клиенти или като използвате формуляра за възстановяване на акаунт . След като Microsoft получи вашата информация, ще ви бъде присвоен билет. След това представител на Microsoft за обслужване на клиенти ще се свърже с вас по имейл, за да ви даде актуализации на състоянието, да поиска повече информация или да ви насочи как да отключите акаунта.
Надявам се това да помогне.
Прочетете също: Вашият акаунт в Microsoft е заключен, 0x80a40014 – Xbox грешка .
За колко време акаунтът в Microsoft е заключен?
Зависи. Ако това е служебен или учебен акаунт, глобалният администратор на вашия клиент може да е наложил Продължителност на блокирането на акаунта (0 до 99 999 минути) чрез настройките на груповата политика. Стойност „0“ означава, че акаунтът ще бъде отключен само от администратора. Други стойности означават, че акаунтът ще остане заключен за н минути (където „n“ може да бъде от 1 до 99 999), преди автоматично да се отключи.
Ако това е личен акаунт и сте достигнали до поддръжката на Microsoft за деблокиране на вашия акаунт, те се свързват с вас по имейл, обикновено в рамките на 24 часа след изпращане на заявката, и ви присвояват номер на билет. Ще продължите да получавате още имейли, докато проблемът не бъде разрешен; въпреки това действителното време, което ще отнеме за отключване на вашия акаунт, не може да бъде потвърдено.
Прочетете след това: Коригиране на грешка Потребителски акаунт е заключен в Windows .
