В тази статия ще видим как да поправим Грешка на Office 365 AADSTS51004, потребителският акаунт не съществува в директорията . Грешката се появява, когато потребител се опита да влезе в Office 365, базирани в облак корпоративни приложения или която и да е настолна програма на Office 365. Грешката изскача при първия опит, но когато опресните страницата, ще получите подробен отчет за грешката. Вторият отчет има опция за копиране и поставяне; можете да го изпратите на администратора за действие.
AADSTS51004 Офис 365 показва, че потребителят е използвал правилните идентификационни данни за влизане и е успял да се удостовери успешно. Но потребителят може да бъде изтрит или акаунтът все още не е синхронизиран, наред с други причини. Съобщението за грешка изглежда така:
AADSTS51004: Потребителският акаунт не съществува в директорията. За да влезете в това приложение, акаунтът трябва да бъде добавен към директорията.
Какво представлява грешката AADSTS51004?
AADSTS51004 е код на съобщение за грешка, което се случва, когато потребителски акаунт не съществува в конкретна директория, като Microsoft Azure Active Directory (AD). За достъп до приложението потребителският акаунт трябва да бъде добавен към AD като гост или като независим домейн. Грешката се задейства, когато в потребителския акаунт липсва ImmutableID Приложения на Office 365 .
актуализация на системния регистър на Windows
Какво причинява грешка AADSTS51004 на Office 365?
Има няколко причини, поради които получавате грешката AADSTS51004; списъкът под тези причини;
- Неправилен тип акаунт . Ако потребител се опитва да влезе, използвайки личните си акаунти в мултитенантни акаунти, той ще получи грешката.
- Потребителят гост не беше поканен . Потребител може да получи грешката, когато се опитва да получи достъп до акаунт, който не е поканен от администратора.
- Администраторът изтри акаунта. Администраторът може да е премахнал акаунт от директорията. Ако потребител се опита да създаде отново такъв акаунт, той ще получи грешка AADSTS51004.
Коригиране на грешка AADSTS51004 Office 365
Ако получите грешка AADSTS51004, Потребителският акаунт не съществува в директорията във всяко приложение на Microsoft 365 опитайте следните решения:
- Премахнете и добавете отново потребителски акаунт
- Добавете потребителя като гост
- Използвайте правилните идентификационни данни за акаунт
Нека разгледаме тези две решения едно по едно в детайли.
1] Премахнете и добавете отново потребителски акаунт
Грешката AADSTS51004 може да възникне, защото потребителските акаунти в приложението AD или Office 365 не са синхронизирани правилно. Решението за това е да премахнете потребителския акаунт в сървъра на AD Connect и да го добавите отново за синхронизиране отново. Използвайте следните стъпки:
- Отидете на Център за администриране на Azure , кликнете върху Настройки , а след това и Домейни страница.
- Изберете акаунта на домейна, който искате да промените, и щракнете отляво Изтрий .
- След това следвайте подканите и указанията, за да продължите с процеса. Накрая щракнете Близо за да завършите процеса.
ЗАБЕЛЕЖКА: За да извършите горната стъпка, трябва да имате администраторски права, за да правите такива промени в AD.
За приложението Office 365 отидете на страницата за вход, излезте и след това влезте отново, за да позволите рестартиране на синхронизирането.
Свързани: Office Error CAA50021, Броят на повторните опити надхвърля очакванията
изключи bitlocker
2] Добавете потребителя като гост
Както гласи грешката, акаунтът не съществува в директорията на MS акаунта. Приложенията на Office 365 може да използват грешни данни за клиента за влизане. За да коригирате това, добавете потребителя като гост, ако имате администраторски права. Следвайте стъпките по-долу;
- Отидете на Портал на Azure и влезте в Потребителски администратор роля. Можете също да използвате акаунт с разрешение, за да поканите гости в директорията.
- Намерете и изберете Azure Active Directory и щракнете Потребители . От новото меню изберете Поканете външен потребител .
Горният метод ви позволява да добавите госта към вашия наемател, като използвате имейл адреса. Ако обаче искате да създадете потребител гост с акаунт в домейн, отидете на Потребителски администратор > Azure Active Directory > Потребители > Създаване на нов потребител . Уверете се, че смените на Гост под Тип потребител .
БАКШИШ: Използвайте имейл адреса на госта, когото искате да поканите, изберете предпочитаното показвано потребителско име и можете също да добавите персонализирано съобщение към потребителя. Ако желаете, можете да изпратите CC на друг получател, ако има нужда. Накрая щракнете върху Преглед + покана бутон и изберете Следва: Свойства . Следвайте указанията на екрана, за да добавите други подробности, които може да предпочетете.
3] Използвайте правилните идентификационни данни за акаунт
Ако потребител се опита да влезе с помощта на личен или различен акаунт, различен от този, създаден от конкретния администратор, той ще получи грешка AADSTS51004 при достъп до приложение на Office 365. За да коригирате това, използвайте само идентификационните данни на акаунта, които са били използвани за създаване на акаунт за гост или потребител. Ако не сте сигурни, консултирайте се с вашия администратор или лицето, което ви е поканило в Active Directory.
Надяваме се, че вече имате успешен достъп до вашите приложения.
Прочетете следното: Поправете 0x80041015 Грешка на Microsoft Office .
Защо пише, че акаунтът ми в Microsoft не съществува?
Ако получите грешка, че акаунтът на Microsoft не съществува, това означава, че влизате в акаунта си с помощта на псевдоним. Понякога може да използвате нов акаунт и това прави оригиналния акаунт псевдоним. Когато се опитате да влезете с оригиналния акаунт, Microsoft ще каже, че акаунтът не съществува.
