Като ИТ експерт съм виждал своя дял от сривове на Windows 7 SP1. В повечето случаи проблемът е причинен от неправилна или непълна инсталация на сервизен пакет. Ето кратко описание на това, което трябва да направите, за да разрешите проблема. Първо ще трябва да проверите Windows Event Viewer, за да видите дали има съобщения за грешка, свързани със срива. Ако има, ще трябва да ги коригирате, преди да продължите. След това ще трябва да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update. Това ще помогне да се идентифицират всички проблеми с услугата Windows Update. След като направите това, трябва да можете да инсталирате сервизния пакет без никакви проблеми. Ако все още не можете, може да се наложи ръчно да инсталирате сервизния пакет с помощта на командния ред.
Ако използвате Microsoft Forefront Client Security (и евентуално Microsoft Forefront Endpoint Protection), актуализирайте до най-новата версия на продукта(ите). Продуктът не се актуализира непременно по време на актуализации на дефинициите за защита от зловреден софтуер. Може да се наложи да деинсталирате текущата версия, преди да инсталирате нова.
Моля, имайте предвид, че деинсталирането на Microsoft Forefront Client Security може да направи вашия компютър (и вашата мрежа, ако имате такава) по-уязвими за вируси, червеи или хакери.
Бързо преинсталирайте Microsoft Forefront Client Security, за да сведете до минимум времето, през което компютърът ви остава незащитен.
Ако използвате Microsoft Security Essentials, проверете номера на версията, за да се уверите, че е инсталирана версия 1.0.1963.0 или по-нова.
tcpip.sys не успя
Ако използвате по-стара версия, моля, актуализирайте MSE, като направите следното:
- Щракнете върху бутона Старт, въведете „Microsoft Update“ в полето за търсене и след това щракнете върху „Проверка за актуализации“.
- Изберете клиентския пакет за актуализация на Microsoft Security Essentials, щракнете върху Инсталиране на актуализации и изчакайте инсталацията да завърши.
След като актуализирате своя антизловреден софтуер, опитайте отново да инсталирате пакета за актуализация.
За пълна информация посетете KB2510090 .
