Коригирайте грешка CAA50024 в Teams

В тази публикация ще ви покажем как да поправите Грешка CAA50024, не успяхме да регистрираме вашето устройство и да добавим вашия акаунт към Windows в Microsoft Teams. Тенденцията BYOD (Bring Your Own Device) насърчи потребителите да използват личните си устройства за работа в офиса. Използването на бизнес акаунт на лични лаптопи обаче понякога може да доведе до проблеми.

Един такъв проблем е Грешка CAA50024 в Microsoft Teams . Няколко потребители не са успели да влязат в приложението Teams, използвайки своя служебен акаунт на лично притежавано устройство. Всеки път, когато се опитват да влязат в приложението, получават следното съобщение за грешка:

Нещо се обърка.

Не успяхме да регистрираме устройството ви и да добавим акаунта ви към Windows. Вашият достъп до ресурсите на организацията може да е ограничен.
ИЛИ
Не можахме да ви влезем. Ако тази грешка продължава, свържете се с вашия системен администратор и предоставете кода на грешка CAA50024.

Допълнителна информация за проблема
Код на грешка: CAA50024
Съобщение на сървъра: Отговорът за грешка дойде от страницата с условия за използване на MDM.

Ако срещате същата грешка и искате да знаете как да се отървете от нея, продължете да четете. В тази публикация ще обсъдим защо възниква тази грешка и ще споделим някои решения, които помагат за разрешаването на грешката.

microsoft fixit 50410

Коригирайте Microsoft Teams CAA50024

Грешка CAA50024, не успяхме да регистрираме вашето устройство и да добавим вашия акаунт към Windows може да възникне при различни обстоятелства. В някои случаи грешката се появява, когато устройство се опита да се запише автоматично в Microsoft Intune, но потребителят или не е активирал Auto-MDM записване, или не притежава валиден лиценз за Intune. Грешката може да се появи и ако потребителят случайно е „разрешил“ на своята организация/училище да управлява личното му устройство чрез някое от приложенията на Microsoft 365.

За да коригирате грешка CAA50024 в Microsoft Teams , препоръчваме да използвате следните решения:

Спрете да позволявате на вашата организация/училище да управлява вашето устройство.
Поискайте от вашия ИТ администратор да ви присвои валиден лиценз за Intune.
Помолете вашия ИТ администратор да ви премахне от групата за сигурност, свързана с MDM.
Помолете вашия ИТ администратор да провери дали URL адресът на „условията за ползване“ на MDM е зададен правилно.

Нека да разгледаме тези решения в детайли.

1] Спрете да позволявате на вашата организация да управлява вашето устройство

Премахване на работен или училищен акаунт в Windows

Когато добавите училищен или служебен акаунт към вашия компютър с Windows за първи път, може случайно да щракнете върху подканата „Разрешаване на моята организация да управлява моето устройство“. Приемането на тази подкана дава на вашата организация/училище правото да запише вашето устройство в своята Azure Active Directory. Като регистрирате вашето устройство, вашата организация/училище получава достъп до много информация за вашето устройство с помощта на Microsoft Intune.

За да предотвратите грешка CAA50024, можете да отмените възможността на вашата организация/училище да управлява вашето устройство.

Влезте в Windows, като използвате локален или Microsoft акаунт (различен от служебния), който има администраторски права.
Кликнете върху Windows Търсене икона и въведете „мениджър на идентификационни данни“.
Кликнете върху Credential Manager приложение, което се показва.
Кликнете върху Идентификационни данни за Windows опция.
Ако видите идентификационни данни за приложение на Microsoft/Office365, щракнете върху падащата стрелка, за да разгънете записа и след това щракнете върху Премахване връзка.
Сега щракнете върху Започнете икона на бутон.
Изберете Настройки .
Кликнете върху Сметки в левия панел.
В десния панел щракнете върху Достъп до работа или училище под Настройки на акаунта.
Изберете училищния/работния акаунт.
Кликнете върху Прекъснете връзката бутон.
Кликнете върху да в подканата за потвърждение, която се появява.
След това щракнете върху Прекъснете връзката в Прекъснете връзката с организацията диалогова кутия. Това ще изключете Windows от вашия служебен или учебен акаунт .
Ще бъдете помолени да въведете данните за вход на алтернативен акаунт. Въведете информация за същия акаунт, с който сте влезли в Windows (в стъпка 1).
Кликнете върху Добре бутон.
Ще се появи изскачащ прозорец за рестартиране на Windows. Кликнете върху Рестартирай сега бутон.
Стартирайте Teams и влезте с вашия работен акаунт.
Премахнете отметката подканата „Разрешаване на организацията ми да управлява устройството ми“.
Кликнете върху Само това приложение или Не, влезте само в това приложение връзка.

Освен това, ако не искате вашата организация да наблюдава личните данни на вашия компютър, можете да поискате от вашия ИТ администратор да премахне акаунта ви от портала Azure AD на компанията.

2] Помолете вашия ИТ администратор да ви присвои валиден лиценз за Intune

Грешка CAA50024 се появява, когато вашето устройство се опита да се запише автоматично в Microsoft Intune, но нямате валиден лиценз за Intune. Интегрирането на MDM с помощта на Azure AD е a премиум функция които могат да се използват само от лицензирани потребители. Помолете вашия ИТ администратор да ви назначи лиценз за продукт, за да предотвратите грешка CAA50024 в Teams.

3] Поискайте от вашия ИТ администратор да ви премахне от групата за сигурност, свързана с MDM

Ако не може да ви бъде присвоен лиценз, помолете администратора да ви премахне от групата за сигурност, свързана с MDM. MDM потребителски обхват в портала на Azure AD определя кои потребители могат автоматично да се запишат за управление на устройства с Intune. Когато вашето устройство вече не се опитва да се запише в Intune, грешката CAA50024 ще се разреши автоматично.

4] Помолете вашия ИТ администратор да провери дали URL адресът на „условията за използване“ на MDM е зададен правилно

Портал за администриране на Azure AD

The сървърно съобщение в пълното съобщение за грешка CAA50024 показва, че грешката е генерирана на страницата „условия за използване“ на MDM. За да коригирате това, помолете вашия ИТ администратор да коригирайте URL адреса на условията за ползване на MDM в портала на Azure. URL адресът на условията за използване е URL адресът на крайната точка на условията за използване на услугата MDM. Тази крайна точка се използва за показване на текста на условията за услуга на MDM на крайните потребители. Този текст информира потребителя за политиките, които ще бъдат наложени от организацията, след като устройството бъде записано в директорията на компанията.

Искрено се надяваме, че горните методи ще помогнат разрешаване на грешка CAA50024 в Teams . Моля, свържете се с вашия ИТ администратор за допълнителна помощ.

Прочетете също: Коригиране на проблеми с влизането в Microsoft Teams: Не можахме да ви влезем .

Какво представлява грешка при влизане CAA50024 в Microsoft Teams?

Грешка CAA50024 е грешка при влизане, която се появява, когато потребител се опита да влезе в Microsoft Teams, използвайки бизнес акаунт на лично устройство. Грешката може да се задейства, когато потребителят не притежава първокласен лиценз за автоматично записване на Intune или когато възникне грешка в крайната точка на условията за използване на MDM.

как да промените разделителната способност на изображението в боята

Какво представлява URL адресът за условията за ползване на MDM?

URL адресът на условията за ползване на MDM е URL адресът за страницата с правилата за условията на ползване на MDM. Показва се в момента на регистриране на устройството, за да информира потребителите за данните, които могат да бъдат събрани от/за тяхното устройство по време на управление на мобилно устройство и причините за това. MDM може да започне да управлява устройството само след като потребителят се съгласи с условията за ползване.

Прочетете след това: Как да коригирате грешка на Microsoft Teams CAA5009D .