Коригирайте грешките на Norton Secure VPN, които не се отварят, не работят или не се свързват на компютър

Ако имате проблеми със свързването към Norton Secure VPN, има няколко неща, които можете да направите, за да разрешите проблема. Първо се уверете, че използвате правилното потребителско име и парола. Ако все още имате проблеми, опитайте да нулирате паролата си. Ако това не помогне, може да се наложи да деинсталирате и преинсталирате VPN софтуера. Ако все още имате проблеми, след като сте изпробвали всички тези неща, свържете се с поддръжката на Norton. Те ще могат да ви помогнат да отстраните проблема и да ви свържат с VPN.

леви указатели на мишката

Ако Norton Secure VPN не се отваря или не работи, или показва грешки при свързване на вашия компютър с Windows 11/10, тази публикация има за цел да ви помогне с практически решения, които можете да приложите за разрешаване на проблеми във вашата система.

По-долу са някои от съобщенията за грешка със съответните им кодове за грешка, които можете да получите, докато използвате Norton Secure VPN на вашия компютър.

• Грешка при свързване: Защитената VPN претърпя неуспешна връзка. Моля, опитайте отново по-късно.
• Грешка: В момента VPN не може да се свърже. ID на грешка: 13801
• Грешка: (9012, 87) Грешка пречи на VPN да се свърже. Референтна грешка ID 87
• Грешка: (9012, 809) Грешка пречи на VPN да се свърже. Грешка при връзката ID 809
• Изисква се актуализация: Беше изтеглена критична актуализация и трябва да се инсталира, преди да продължите да използвате Norton Secure VPN.
• Мрежата не е намерена

Прочети : Коригиране на VPN връзка, не може да се свърже с грешки при VPN връзка

Коригирайте грешките на Norton Secure VPN, които не се отварят, работят или се свързват

Има често срещани кодове за грешки и решения за VPN за Windows 11/10. В случай, че имате проблеми конкретно с Norton Secure VPN не се отваря, не работи или има грешки във връзката на вашия компютър, предложените корекции по-долу, без определен ред, трябва да ви помогнат да коригирате проблемите лесно. Може да се наложи да изчерпите всички решения, за да видите какво работи за вас!

1. Отстраняване на общи проблеми
2. Деинсталирайте и инсталирайте отново WAN драйвери за минипорт
3. Нулирайте мрежовия адаптер и TCP/IP стека
4. Проверете главните сертификати за Norton VPN
5. Свържете се с друг VPN регион
6. Конфигуриране на настройките на защитната стена на Norton
7. Деинсталирайте/преинсталирайте Norton Secure VPN

Сега нека разгледаме по-отблизо предложените корекции.

1] Отстраняване на общи неизправности

• Затворете всички отворени програми. В прозореца на Norton Secure VPN щракнете върху иконата за настройки и след това щракнете върху Излезте от Norton Secure VPN . Рестартирайте компютъра си и когато се зареди, стартирайте Norton Secure VPN.
• Уверете се, че вашето устройство с Windows е свързано към интернет. Вашата интернет връзка може да не е достатъчно силна или стабилна, за да се справи с процеса на криптиране на VPN услугата, така че може да искате редовно да провеждате тест за скорост на интернет, за да проверявате вашата интернет връзка. Запишете резултатите от ping, изтегляне и качване. Ако ping е твърде висок (повече от 100ms) или ако скоростта на изтегляне е твърде ниска (по-малко от 1Mbps), това може да е причината за проблема.
• Стартирайте LiveUpdate, за да се уверите, че вашият продукт Norton има най-новите актуализации за защита и рестартирайте компютъра си.
• Свържете се с Автоматичен избор регион от списъка с региони в приложението Norton Secure VPN и се уверете, че вашият IP адрес не е изтекъл. Също така, в зависимост от VPN софтуера, който използвате, активирайте Автоматично свързване .. . .. . .. . .. . В Norton 360 в Моят Нортън щракнете върху падащата стрелка до Secure VPN и щракнете Настройки и преместете плъзгача, за да активирате или деактивирате Автоматично свързване . В приложението Norton Secure VPN щракнете върху Настройки икона в горната част на приложението. Под Общ , ход Автоматично свързване на VPN при стартиране плъзгач за активиране или деактивиране на автоматична връзка.
• За да подобрите вашата онлайн сигурност и да ускорите вашата интернет връзка, можете да промените DNS настройките на която и да е трета страна Публични DNS сървъри което трябва да коригира всички течове на DNS или проблеми с DNS резолвера на вашия компютър.
• Norton Secure VPN изисква достъп до UDP портове 500 и 4500 за свързване към VPN сървъри. Интернет трафикът на тези портове може да бъде блокиран поради софтуера за защитна стена, инсталиран на устройството, вашия мрежов рутер, вашият интернет доставчик блокира VPN трафик или регионални ограничения за достъп до интернет за VPN трафик, които се прилагат от местните власти. В този случай можете да коригирате настройките на защитната стена на вашия рутер, за да сте сигурни, че защитната стена не блокира VPN и да отворите правилните портове, за да видите дали това решава проблема ви. В противен случай се свържете с вашия интернет доставчик, за да разрешите достъп до UDP портове 4500 и 500.

Прочети : Коригирайте грешката на посочения порт вече е отворен VPN в Windows

2] Деинсталирайте и преинсталирайте драйверите за WAN минипорт.

Това решение изисква да деинсталирате/преинсталирате WAN минипорт драйвери (IKEv2) , Драйвер минипорт WAN (IP), и WAN минипорт драйвери (IPv6) на вашия компютър с Windows 11/10. Можете да направите това, като следвате инструкциите в ръководството за отстраняване на проблеми и проблеми с VPN.

Ако не можете да намерите някой от драйверите под Мрежов адаптер раздел, тогава трябва да покажете скритите устройства в диспечера на устройства. След като инсталацията на драйвера на устройството приключи, можете да отворите продукта Norton Device Security и да активирате Secure VPN. Ако проблемът продължава, преминете към следващото решение.

Прочети : Какво е TAP-Windows Adapter v9 и защо вашият VPN изисква този драйвер

3] Нулирайте мрежовия адаптер и TCP/IP стека

За да освободите TCP/IP, да изчистите DNS и да нулирате настройките на Winsock и прокси на компютър с Windows 11/10, можете да използвате функцията за нулиране на мрежата, за да преинсталирате мрежови адаптери и да нулирате мрежовите компоненти по подразбиране.

Прочети : VPN се свързва и след това прекъсва автоматично в Windows

4] Проверете основните сертификати за Norton VPN.

Направете следното:

• щракнете прозорец + стр клавиши, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете certlm.msc и след това натиснете Enter, за да отворите диспечера на сертификати.
• Следващо разширяване Частно папка и след това щракнете Сертификати .
• В десния панел по-долу Издаден категория, търсене SurfEasy записи.
• Сега проверете дали 'Surf Easy сертификати' са инсталирани в магазина за сертификати на локалния компютър. (лични, доверени основни и междинни сертификати).
• Ако видите множество записи на SurfEasy, премахнете старите сертификати. Можете да проверите датата на инсталиране на Norton 360 или Norton Secure VPN и да съпоставите датата на инсталиране на продукта Norton с датата на изтичане на сертификатите Surfeasy и да премахнете дубликатите.
• Излезте от диспечера на сертификати, когато сте готови.

Отворете своя продукт за сигурност на устройството Norton и включете Secure VPN. Ако все още имате проблеми, преминете към следващото решение.

възстановяване на пароли за Firefox -

Прочети : Как да управлявате надеждни главни сертификати в Windows

5] Свържете се с различен VPN регион

Можете да се свържете с различни VPN региони, ако след известно време все още не можете да се свържете с предпочитания от вас регион. Например, ако сте в САЩ и VPN регионът е зададен на Автоматичен избор , тогава можете да се свържете с региона на САЩ или Канада ръчно или ако сте в Германия и VPN регионът вече е зададен на „Германия