Коригирайте грешките „Сканиране“ или „Функцията не е налична“ в приложението HP Smart

Ако се опитвате да използвате приложението HP Smart за сканиране на документи и получавате съобщение за грешка „Сканиране“ или „Функцията не е налична“, не се притеснявайте – ние можем да ви помогнем да го поправите! Първо се уверете, че вашият принтер е свързан към вашия компютър или мобилно устройство и е включен. След това проверете дали приложението HP Smart е актуално. За да направите това, отворете приложението и отидете в менюто Настройки. Ако има налична актуализация, следвайте подканите, за да я инсталирате. Ако все още виждате съобщението за грешка, опитайте да рестартирате компютъра или мобилното си устройство и след това отворете отново приложението HP Smart. Ако това не помогне, опитайте да деинсталирате и инсталирате отново приложението HP Smart. За да направите това на компютър с Windows, отидете на Контролен панел > Програми > Деинсталиране на програма. Намерете „HP Smart“ в списъка с инсталирани програми и щракнете върху „Деинсталиране“. След това отидете на уебсайта на HP и изтеглете най-новата версия на приложението HP Smart. Все още нямате късмет? Не се притеснявайте – има още няколко неща, които можете да опитате. Първо опитайте да настроите нов потребителски акаунт на вашия компютър или мобилно устройство и да отворите приложението HP Smart от там. Ако това не помогне, опитайте да използвате друг метод на сканиране. Например, ако се опитвате да сканирате от вашия компютър, опитайте вместо това да използвате софтуера HP Scan. Ако все още имате проблеми, свържете се с поддръжката на клиенти на HP за помощ.

Тази публикация предлага практически решения, които засегнатите потребители могат да приложат за коригиране Сканирането не е налично или Функцията не е налична грешки, които могат да възникнат при използване HP Smart App на компютър с Windows 11/10. Най-общо казано, има вероятност да срещнете този проблем, ако приложението HP Smart може да не работи за вас поради някои проблеми, които може да имате на вашето мобилно устройство или компютър, или проблеми с интернет връзката. Може да се дължи и на твърде много потребители, които използват приложението едновременно. А в някои други случаи може да се дължи на това, че приложението на вашето устройство е остаряло.

Фиксиране Сканирането в момента не е налично Грешка в приложението HP Smart

windows10debloater

Когато се опитате да сканирате документ от принтер на компютър с Windows 11 или Windows 10 с помощта на приложението HP Smart, може да получите В момента сканирането не е налично съобщение. Някои засегнати потребители на компютри съобщиха, че сканирането е работило добре и те са могли да печатат и копират от принтера, но приложението HP Smart просто не сканира документи.

Така че, ако се натъкнете на проблем със сканирането с приложението HP Smart на вашия компютър, нашите препоръчани корекции, изброени по-долу без конкретен ред, трябва да ви помогнат да разрешите проблема.

1. Проверете вашата безжична връзка
2. Възстановете/нулирайте приложението HP Smart
3. Деинсталирайте и инсталирайте отново драйвера на принтера
4. Извършете възстановяване на системата

Преди да продължите, уверете се, че операционната система Windows, както и вашият софтуер и приложенията на Windows Store са актуални и вижте дали проблемът е разрешен или не. Също така се уверете, че спрете всички фонови процеси или екземпляри HP Smart Apps в диспечера на задачите, преди да приложите някоя от предложените корекции по-долу.

1] Проверете вашата безжична връзка

Проблемът може да е свързан с безжичната връзка на принтера, защото понякога принтерът не се свързва правилно с рутера. Така че, за да започнете отстраняване на неизправности, за да коригирате В момента сканирането не е налично грешка на компютър с Windows 11/10, следвайте тези стъпки, за да проверите и поправите вашата безжична връзка.

• Рестартирайте рутера и след това принтера. Можете също да рестартирате компютъра си за всеки случай.
• След като устройството се рестартира, отворете приложението HP Smart на вашия компютър.
• Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Скриване на принтера .
• Сега отново добавете принтера към приложението HP Smart.

След като добавите успешно принтера към приложението HP Smart, можете да опитате да сканирате и да видите дали проблемът е разрешен. В противен случай преминете към следващото решение.

Прочети : Настройката на Wi-Fi принтер с помощта на USB е неуспешна с HP Smart App

2] Възстановяване/Нулиране на HP Smart App

Ако приложението Microsoft Store, инсталирано на вашия компютър с Windows 11/10, не работи правилно, можете да опитате ремонт или презаредете и вижте дали това решава проблема. Можете да възстановите/нулирате приложението HP Smart на вашия компютър, като следвате тези стъпки:

• щракнете Windows клавиш + I за да отворите приложението Настройки.
• Отидете на > Програми > Приложения и функции или Инсталирани приложения в зависимост от вашата версия на Windows.
• Търсене HP Smart .
• Избирам HP Smart , щракнете с десния бутон или щракнете върху многоточието (три точки) отдясно.
• Избирам Разширени опции .
• Сега щракнете върху „Нулиране“. Ремонт или Презареди за действието, което искате да извършите.

Всяко действие трябва да разреши проблема и вече можете да започнете сканирането. Ако проблемът продължава, можете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store и да видите дали това помага. В противен случай преминете към следващото решение.

3] Деинсталирайте и инсталирайте отново драйвера на принтера.

Това решение изисква да деинсталирате принтера на HP чрез приложението Настройки или контролния панел и след това да премахнете драйверите на принтера от свойствата на сървъра за печат. След това можете да инсталирате най-новия драйвер за вашия принтер HP.

Направете следното:

• Премахнете принтера на HP.
• След това отворете Настройки > Bluetooth и устройства > устройства и превъртете надолу до свързани настройки, и щракнете върху Опции и настройки на принтера или Устройства и принтери (в зависимост от вашата версия на Windows), за да отворите страницата Устройства и принтери.
• В прозореца Устройства и принтери намерете своя принтер на HP.
• След като бъде намерен, щракнете с десния бутон върху хардуера и изберете Изтрий или Изтриване на устройството .
• Затворете устройства и принтери.
• След това щракнете върху бутона Windows клавиш + R за да изведете диалоговия прозорец Изпълнение.
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете printui.exe /s и натиснете Enter, за да отворите свойствата на сървъра за печат.
• След това щракнете върху Шофьори раздел
• Намерете и изберете драйвера на принтера на HP.
• Натиснете Изтрий .
• Избирам ГЛОБА .
• Избирам Приложи > ГЛОБА в прозореца със свойства на сървъра за печат и излезте.
• След това отворете отново диалоговия прозорец Изпълнение, въведете c:/програмни данни, и натиснете Enter.
• На това място превъртете надолу и отворете папката на Hewlett Packard и изтрийте всички папки и файлове, свързани с принтера.
• Рестартирайте компютъра си.

Когато го изтеглите, вече можете да използвате включения софтуер HP Support Assistant, за да инсталирате най-новия драйвер за вашия принтер, или можете да се свържете с HP и след това да използвате вашия модел принтер, за да инсталирате инструмента с пълна функция и съвместима версия на драйвера. Не инсталирайте уеб версията, тъй като уеб версията може да срещне същите проблеми, докладвани във форумите за поддръжка на HP. Можете също да преинсталирате приложението HP Smart от Microsoft Store.

Прочети : Хостът на драйвера за печат за 32-битови приложения спря да работи

4] Извършете възстановяване на системата

Да приемем, че проблемът продължава, след като сте изчерпали всичките си възможности и знаете, че приложението е работило чудесно преди. В този случай можете да използвате Възстановяване на системата, за да отмените всички промени, които може да са настъпили на вашия компютър, които са нарушили функционалността на приложението HP Smart. Моля, имайте предвид, че всички приложения и промени, направени преди избраната дата, ще бъдат премахнати и трябва да бъдат преинсталирани, ако е необходимо.

Прочети : Скенерът за принтер на HP не работи в Windows

Как да активирам функцията за сканиране в HP Printer Assistant?

За да изпълните тази задача, изпълнете следните стъпки: Потърсете в Windows името на вашия модел принтер и щракнете върху името на принтера в списъка с резултати, за да отворите HP Printer Assistant. Следващ клик Действия на скенера и след това щракнете Управление на сканиране към компютър . Сега щракнете активирайте за да активирате опцията Сканиране към компютър. Ако сканирането не работи и вашият принтер е свързан към вашия компютър с USB кабел, можете да опитате друг кабел, за да проверите за проблеми със съществуващия. Можете също така да превключите към друг USB порт на вашия компютър, за да видите дали дефектният порт е причината за проблема.

Функцията за коригиране не е налична Грешка в HP Smart App

Когато се опитате да сканирате с помощта на приложението HP Smart на мобилно устройство с Android Функцията не е налична може да се покаже съобщение и може да не успеете да завършите сканирането с приложението.

Когато възникне тази грешка, ще получите едно от следните съобщения за грешка.

• Тази функция не се поддържа от избрания принтер. Свържете се с друг принтер, за да използвате тази функция.
• Вашият принтер е офлайн или не е избран. За да използвате тази функция, свържете се с принтер.

Във всеки случай, за да разрешите успешно този проблем на вашето мобилно устройство, ще трябва да изпълните следните задачи в реда, представен по-долу, и след всяка задача можете да използвате принтера, за да видите дали проблемът е разрешен.

1. Нулирайте принтера
2. Проверете състоянието на връзката в приложението HP Smart.
3. Добавете отново принтера към приложението HP Smart.
4. Изчистете кеша на приложението HP Smart на вашето устройство с Android.

Нека разгледаме описанието на всяка от изброените задачи.

Прочети : Сканирането към компютър вече не активира [Коригирано]

1] Нулирайте принтера

За да започнете отстраняване на неизправности Функцията не е налична грешка в приложението HP Smart на вашето устройство с Android, можете да нулирате принтера си, като направите следното:

0x8007025d

• Ако вашият принтер има презареждаема батерия, извадете я.
• Когато принтерът е включен , изключете захранващия кабел от принтера.
• Изключете захранващия кабел от източника на захранване.
• Изчакайте 60 секунди и включете отново захранващия кабел към стенния контакт и принтера. Уверете се, че свързвате принтера директно към стенен контакт.
• Включете принтера, за да завършите нулирането.

2] Проверете състоянието на връзката в приложението HP Smart.

Трябва да потвърдите, че принтерът е свързан и готов за използване в приложението HP Smart, като направите следното:

Отворете приложението HP Smart, изчакайте няколко минути принтерът да се свърже с приложението и след това проверете състоянието на връзката до иконата на принтера.

• Ако Готов се показва със зелена икона на отметка , това означава, че принтерът е свързан към устройството чрез същата Wi-Fi мрежа. В този случай ще трябва да продължите с отстраняването на неизправности.
• Ако Готовсе показва със зелена икона на облак , което означава, че принтерът е в отдалечен режим. В този режим всички функции на принтера като сканиране не са налични. В този случай можете да свържете вашето устройство към същата Wi-Fi мрежа като принтера.
• Ако Не е наличенпоказва се с черна икона , това означава, че принтерът не е свързан към устройството. Така че опитайте да свържете принтера към устройството чрез същата Wi-Fi мрежа.

Прочети : Коригирайте неизвестна грешка в състоянието на принтера на HP в Windows

3] Добавете отново принтера към приложението HP Smart.

В тази стъпка трябва да деинсталирате и след това да добавите отново принтера към HP Smart App, за да разрешите проблеми с връзката, като следвате тези стъпки:

• Уверете се, че принтерът е свързан към същата мрежа като вашия компютър или с USB кабел.
• Затворете и отворете отново приложението HP Smart.
• От главния екран на приложението щракнете с десния бутон или натиснете и задръжте иконата на принтера, след което натиснете Скриване на принтера .
• КликнетеСкриване на принтераотново за потвърждение. Приложението HP Smart сега ще премахне принтера и той вече няма да се показва в приложението.
• След това на главния екран на приложението натиснете Добавяне на принтер или знак плюс и след това следвайте инструкциите, за да добавите отново принтера.

След това принтерът ще се появи на главния екран на приложението и е готов за употреба.

Прочети : Коригирайте кода за грешка на принтера HP E3 на компютър с Windows

4] Изчистете кеша на приложението HP Smart на устройство с Android.

Тази стъпка изисква да изчистите кеша на приложението HP Smart на вашето устройство с Android и след това да добавите отново принтера към приложението. За да изпълните тази задача, изпълнете следните стъпки:

• Отворете на мобилното си устройствоНастройкименю.
• Кран Съхранение > Програми или Други приложения .
• Търсене и изборHP Smartв списъка.
• Кран Изтрий кеш-памет за изтриване на временни файлове на приложението.
• Кран Изчистване на хранилището за да изтриете всички данни на приложението.
• След това отворете приложението HP Smart и влезте във вашия HP Smart акаунт.
• На главния екран на приложението докоснетеДобавяне на принтерили знак плюс.
• Следвайте инструкциите в HP Smart, за да добавите отново принтера към приложението.

След това иконата на принтера ще се появи на главния екран на приложението и е готова за използване.

Надявам се тази публикация да помогне!

Прочети : Скенерът не работи - има проблем при свързването към скенера

Как да активирам сканиране на моя HP Smart?

Щракнете върху плочката Сканиране на началния екран на приложението HP Smart, след което изберете опция от горната лента с менюта. Сега на скенера поставете оригиналния документ върху стъклото на скенера на принтера или в автоматичното подаващо устройство (ADF). След това изберете типа задание за сканиране, размера, цвета и настройките за разделителна способност и след това щракнете Сканиране в долния десен ъгъл, за да започнете сканирането.

Прочетете също : Windows факс и сканиране не работи на Windows 11.